Общение со специалистом по вычислительной технике

Наверняка, в вашей организации есть специалист по обслуживанию вычислительной техники. Иногда такой специалист работает на постоянной основе, и иногда приходит по вызову. В крупных организациях существуют целые подразделения по работе с компьютерами. Конечно, каждый человек уникален, и описать правила общения с конкретным работником невозможно, но есть особенности, налагаемые профессией, и в этой статье коротко отмечены некоторые из них, причем основной упор сделан на недостатки.

Если все компьютеры и оргтехника на предприятии работает нормально, программы не сбоят и информация не теряется, а у вас не возникает никаких вопросов, то специалист, обслуживающий компьютеры работает отлично. В идеале может показаться, что его просто нет, а все работает само по себе. Возможно, вам покажется это странным, но чем реже вы видите компьютерщика, тем лучше он работает. К сожалению, таких хороших специалистов, которые могут обеспечить работу без постоянного своего присутствия, достаточно мало. Чаще специалист старается так построить свою работу, чтобы показать всем свою незаменимость. Если вам приходится постоянно вызывать компьютерщика для решения каких-то проблем, значит он плохой специалист. Впрочем, есть вероятность, что проблема не в нем, а в вас – вы просто не умеете работать на компьютере и не хотите этому учиться.

Нередко оценка деятельности специалиста по вычислительной технике выполняется, как сказано в песне «здесь мерилом работы считают усталость». Нельзя оценивать качество работы по затраченному на нее времени, следует смотреть на результаты. Квалифицированный сотрудник так организует работу, что все будет отлично работать, а у него останется много свободного времени. Если вы будете настаивать, чтобы свободного времени не было, он начнет имитацию бурной деятельности, от чего пострадает выполнение реальных задач. Другой работник будет постоянно что-то делать с практически нулевым результатом. К сожалению, нередко второй тип работников поощряется руководством, чем наносится значительный ущерб общей организации работы с вычислительной техникой на предприятии.

Необходимо поощрять досрочное и качественное выполнение работы. Если у вас нет возможности отметить сотрудника премией, то, по крайней мере, не следует его загружать новой работой после досрочного выполнения предыдущей. Если он будет знать, что по окончании любой работы ему сразу будет предложена новая, причем без дополнительных доходов, стимула в ускорении деятельности у него не будет. Наоборот, он будет всячески затягивать окончание работы.

К сожалению, достаточно часто специалисты при выборе того или иного решения ориентируются на известные им образцы, например в дочернем предприятии все делают так же, как в головной фирме. В большинстве случаев эта практика неверна. Всегда лучше иметь свою голову на плечах, и выбирать оптимальные решения, а не слепо проводить линию, выработанную кем-то другим. Большим недостатком у компьютерщика можно считать безынициативность. Кстати, этим часто отличаются работники крупных богатых компаний. Они боятся потерять свое место в результате ошибки, поэтому по своей инициативе ничего не предпринимают. В результате компания застывает в развитии с компьютерной точки зрения, при этом тратя огромные средства на устаревшие технологии. Вычислительная техника постоянно развивается, и хороший специалист должен отслеживать это развитие.

Убеждение, что они единственные знают, как надо поступать в любой ситуации, присуще большинству специалистов по компьютерам. Конечно, следует прислушиваться к их советам, но далеко не всегда следует им полностью доверять. Консервативность в работе с компьютерами часто встречается не только у специалистов, но и у обычных пользователей. Не бойтесь нового, в области вычислительной техники прогресс огромен, и иногда полезно забыть старые привычки, чтобы повысить эффективность своей работы. Вместе с тем не следует принимать на вооружения все без исключения новые технологии, без надлежащей проверки временем.