Как Качественно Управлять Агентством Недвижимости?
У всех руководителей агентств недвижимости постоянно болит голова над решением вопроса – как качественно управлять агентством недвижимости? Агентство недвижимости состоит из управляющего персонала, это может быть один генеральный директор, не важно сколько замов, бухгалтерия, маркетолог и производства, которое состоит из агентов. Не будем конечно вдаваться в подробности кадрового состава агентства, не это важно. И так, продукт агентства недвижимости – это информация, которую можно замерять, качественная она или не качественная. Качество информации является главным критерием работы агентства. Можно даже отнести к ядру агентства качество информации. Например, однокомнатная квартира в спальном районе Москвы стоит несколько миллионов рублей – это тридцати двух метровая хрущевка, с кухней шесть квадратных метров, и всеми вытекающими отсюда габаритами. Агентство продает эту квартиру. Потребитель покупает эту квартиру. Агент смотрит на нее как на количество квадратных метров, этаж, балкон и так далее. А потребитель думает – что отдаст сейчас несколько миллионов за что, а за возможность жить и работать в Москве, чтобы потом купить себе квартиру побольше и получше. Изначально потребителя не устраивает эта квартира, она ему и не нужна, а что делать приходится покупать, цены такие. Или еще пример с земельными участками. Продается дешевый участок земли в голом поле, без света, дороги и так далее. Как было раньше, потребители покупали, земля росла в цене, они проводили свет или начинали строится, утешением такого участка было то, что он растет в цене и его можно было продать, то есть фактически участок земли рассматривался как актив для инвестиций. А в действительности зачем нужен участок? Чтобы построить дом, приезжать на выходных, дышать свежим воздухом, ходить в лес и так далее. Я виду этот диалог к тому, чтобы мы обратили на качество удовлетворения потребителя. Высокое качество удовлетворения потребителя показывает эффективность работы агентства недвижимости. Как эффективно и качественно управлять агентством недвижимости, нужно чтобы качество применялось на всех уровнях, каждый бизнес процесс был задействован в поднятии качества. А пока один показатель у нас желает ждать лучшего. Ну что ж, мы агенты – это срез общества, мы не производим некачественные земельные участки, у нас не хватит финансирования проложить дороги и провести электричество ко всем земельным участкам, которыми мы торгуем, мы не можем сделать ремонт во всех квартирах, которые мы продаем, мы не можем привести офисные помещения под западные стандарты качества, мы предлагаем то, что есть у нас на рынке. А значит нам остается поднимать качество других бизнес процессов, которые мы можем контролировать. Давайте подсчитаем количество звонков входящих по рекламируемому объекту, далее подсчитаем количество просмотров рекламируемого объекта и приведем эти показатели к объему продаж, то есть к числу продаж. На что здесь можно обратить внимание, что можно улучшить в этом процессе. Для того чтобы улучшить надо для начала разложить эти процессы на более маленькие процессы, и уже проводить анализ каждого из этих процессов. Входящий звонок, как удержать потребителя, как побудить его сделать просмотр объекта. Как во время просмотров объектов увеличить количество положительных решений клиента. Ведь раскладывая все бизнес процессы по цепочки, деньги лежат именно в положительном решении клиента по объекту недвижимости. Как повысить эффективность каждого момента. Да вы это знаете не хуже меня, только работа многих агентств не состоит в анализе сделок, при срыве сделок часто слышатся недовольные (мягко говоря) высказывания, вместо этого коллеги лучше начать анализировать каждый отдельный момент. Повышение качества работы это не однодневный процесс, и не одно месячный, сейчас некоторые начнут смеяться – повышение качества управления агентством недвижимости это процесс растянутый на протяжении всей работы организации. Чтобы повысить качество работы нужно потратить, до появления первых результатов, больше года ежедневной работы. Что считать браком в работе агентства недвижимости, к чему приклеить ярлык негодной продукции, как заставить персонал уменьшать количество брака в работе? Насущные вопросы, которые уже давно решены и не нами, использовать мировой опыт, и внедрять его в наших агентствах, только не говорите, что мировой опыт у нас не пойдет, все пойдет, надо только внедрять грамотно. Как работают иностранные агентства недвижимости на нашем рынке? Это качественные офисы, качественный маркетинг, хорошо обученный персонал. Как распределяется прибыль в наших агентствах недвижимости? Куда мы едем отмокать после проделанной работы? А кто пустил заработанную прибыль в обучение персонала, в ремонт и дооборудование офиса, на прокладку дорог и ремонт продаваемых квартир? Вот вопросов много, и все они решаемы, придет время, когда клиенты будут довольны работой агентов, будут узнавать название их компаний, и правильно реагировать на их рекламу.
(RusArticles SC #1556761)
Тэги статьи:
Как качественно управлять агентством недвижимости?
Для того чтобы чем то управлять, нужно сначала найти чем управлять, а что бы найти чем управлять, нужно понять чем можно управлять. Управление интеллектуальной собственностью приносит хорошие дивиденды. Итак, начинаем разбирать, какие интеллектуальные ресурсы есть в агентстве недвижимости. Первое, и самое важное это человеческие ресурсы, сотрудники компании.
Каждый продукт бывает разным: хорошим и плохим, качественным и не очень. Один приятно взять в руки, другой — нет. Любой бизнес – это продукт, который можно продать или купить. Возможно ли из своего бизнеса сделать своего рода bestseller?
В статье описываются особенности стиля жизни экономической элиты общества, мотивация их потребления предметов роскоши.
Производственный процесс — совокупность взаимосвязанных процессов труда и естественных процессов, в результате которых исходное сырье и материалы превращаются в готовую продукцию.
Тенденции развития аутсорсинга по обслуживанию информационных технологий небольших предприятий. Увеличение интеллектуальности и минимизация офисной техники расширяет сферу применения IT-аутсорсинга.
Объекты и основные виды деятельности предприятия, подлежащие анализу.
Сертификация систем менеджмента – это комплекс мероприятий, который позволяет привести управление предприятием в соответствие с международными стандартами системы ISO. В результате повышается качество продукции или оказываемых услуг, улучшается репутация компании на рынке, а наличие сертификата становится пропуском и на тендеры государственных закупок, и на международные торговые площадки.
Медицинский представитель – важное звено в цепочке компании, от эффективности работы которого, как правило, во многом зависит успешность и процветание компании в целом.
Внешний фон с утра складывается нейтральный, несмотря на рост американских индексов и нефтяных фьючерсов вчера, с утра весь вчерашний рост уже практически отыгран. Открытие рынка ожидается вблизи нулевой отметки, в течении дня скорее всего движение в боковике, с оглядкой на фьючерсы на американские индексы и фьючерсы на нефть
По мере успешного развития бизнеса многие предприниматели хотят открыть в других городах представительства или филиалы своей компании. Что они из себя представляют и как это лучше сделать?
Углубляться в методы реализации данного направления в этой статье мы не будем, а просто попробуем собрать воедино всю имеющуюся информацию. Известные консалтинговые компании, такие как РБК и так далее не располагают информацией о детском такси. Сегмент бизнеса до конца не изучен. Рынок детского такси не просчитан. А нам надо для маркетингового анализа бизнес плана собрать необходимые данные. Что же остается только поработать ножками.
Раскрутка сайтов – новые технологии. Часть вторая
Новые технологии на рынке раскрутки сайтов, как за неделю раскрутить сайт, выйти в топ, по всем поисковикам. Лет пять назад ко мне в руки попался журнал о компьтерах, в котором я нашел статью о раскрутке сайтов. В этом журнале приводились методы раскрутки сайтов
Да все наше поведение в магазинах, при покупках, на отдыхе, на работе, все анализируется с целью продать нам как можно больше товара. Может быть, это со стороны покажется жестоким, в роли подопытных кроликов никому не хочется быть. Но, зато маркетинг делает товары более ценными, те продукты, то есть те организации, которые выкидывают на рынок все подряд, и не думают о покупателе, скоро уйдут с рынка
Потому что в маркетинге нет программныъ продуктов, которые проводят маркетинговые исследования. Весть программный продукт маркетинга состоит из таблицы эксель, в которую вбиваются все необходимые данные о продажах и статистических исследованиях. Выводятся при необходимости графики, выборки и так далее. Но чтобы программа сделала за вас макркетинговое исследование, нет, таких продуктов пока нет. Технологии маркетинга пока стоят на месте.
Детское такси – машина, в которой есть все необходимое для ребенка, начиная от бутылочек с водой, заканчивая влажными салфетками. Работа с детьми требует определеного внимания, и уделить, отдать свое внимание ребенку могут только профессионалы. Кто со мной не согласится, давайте обсудим данный момент. Мы с вами пользуемся услугами такси, правильно. Когда мы поднимаем руку, подъезает автомобиль, и какое обслуживание мы с вами получаем, да остается желать лучшего. Водитель не знает Москвы, салон н
. Детское такси – это машина закрепленная за вашим ребенком, детское такси – это закрепленный за вашим ребенком водитель. Здесь не надо вызывать у ребенка привыкания каждый раз к новому водителю. Каждый день водитель один и тот же. Машина оборудуется специально для ребенка. При выборе компании, с которой вы хотите заключить договор на обслуживание детского такси, обращайте на следующие моменты: Машина, водитель, организация. Начинаем по порядку.
Углубляться в методы реализации данного направления в этой статье мы не будем, а просто попробуем собрать воедино всю имеющуюся информацию. Известные консалтинговые компании, такие как РБК и так далее не располагают информацией о детском такси. Сегмент бизнеса до конца не изучен. Рынок детского такси не просчитан. А нам надо для маркетингового анализа бизнес плана собрать необходимые данные. Что же остается только поработать ножками.
Если взять статистику иновационных проектов европы, то восемьдесят процентов начинающих проектов на стадии развития воплощаются в жизни. У нас же на практике происходит наоборот. В течение трех лет, располагая финансовыми средствами, получая хорошие зарплаты от государства, кстати, деньги тоже государственные, так за три года было профинансированно всего два инновационных проекта – это производство презервативов и чипсов. Да не будем о грустном, а то здесь можно еще и о нанотехнолониях заговорит
