Развитие Управления Качеством – Шесть Сигма
Развитие управления качеством – шесть сигма.
Развитие систему управления качеством как науки имеет не такую длинную историю. Еще в начале двадцатого века американский аналитик Уолтер Шухарт принес своему начальнику методику статистического анализа производственного процесса и выявления брака на производстве, которые впоследствии были названы карты Шухарта. Начальник тогда не понял, и Уолтер Шухарт остался ни с чем, позже он уехал в Европу, где к его методике отнеслись с пониманием и началось внедрение карт Шухарта на производстве, и только тогда его пригласили назад в соединенные штаты, чтобы он смог внедрять свою методику. В середине двадцатого века японские предприятия начали внедрять методологии Деминга, и достаточно успешно, если рассмотреть, что разгромленная послевоенная Япония, не имеющая никаких ресурсов, вышла на передовые позиции в мировом производстве. Итак, управление качеством, как наука имеет историю не больше века, сейчас, последними тенденциями этой теории является методика шести сигма. Сигма – это среднее квадратичное в статистической выборке. То есть система отлавливает изменения с помощью статистического анализа. Теория шести сигма опирается на шесть пунктов, которые встречались в предыдущих методиках. Первое – проявление искреннего интереса к клиенту, это не отображается в том, что когда мы с вами заходим в магазин, к вам бежит менеджер и кричит «вам помощь», нет, искреннее отношение к клиенту – это мониторинг и анализ того, что нужно клиенту, а не то, что мы сделаем, то клиент и купит. Второе – управление основывается на основе данных и фактов, а не на основе предположений, которые могут случиться с определенной вероятностью. Третье – ориентация на сам процесс, постоянное управление процессом, совершенствование процесса, улучшение процесса. Весь цикл производства можно разбить на процессы, выделить процессы и управлять ими, - это базируется на основе процессного подхода к управлению. Четвертое – проактивное (упреждающее) управление, мы не ждем, что может случиться, а уже предупреждаем возможные изменения. Пятое – сотрудничество без границ, полное стирание барьеров, открытость к сотрудничеству, прозрачность производства как для клиентов так и для поставщиков. И шестое заключительное – постоянное совершенствование, (это по Демингу, любой процесс улучшения качества идет на постоянном совершенствовании), и нормальное снисходительное отношение к неудачам, неудачи надо преодолевать и извлекать из них уроки. Если рассмотреть теорию шести сигма, то можно понять, что внедрение этого процесса постоянного совершенствования качества нужно делать только с верху. Только сильные лидеры, пользующиеся авторитетом могут при приложении постоянных усилий внедрять методику шести сигм. Так оно и происходит. Руководители подразделений направляются на прохождение курсов шести сигм, где они получают не просто теорию и дипломы, они получают пояса, как восточных единоборствах – черный пояс, зеленый пояс. Черный пояс самый успешный, при получении черного пояса, его обладатель занимается только улучшением качества проектов, не отвлекаясь ни на какие другие обязанности. Такая иерархия позволяет выделять сотрудников занимающихся качеством, их преимущества в том, что они не являются пришлыми консультантами приглашенными со стороны, они проработали на предприятии, они знают его принципы и их не нужно знакомить с нуля со всеми процессами происходящими на предприятии, и они хорошо замотивированны, потому что успех предприятия - это и их личный успех. Метод шести сигма считается выходцем из компаний Моторола и Дженерал Электрик. С помощью метода шести сигм количество брака на миллион продукции опустилось до трех- четырех дефектов, то есть, пройден барьер пятидесяти дефектов на миллион продукции. Какие новые методики принесет нам управление качеством будет известно нам позже, что они появятся – это однозначно, если удастся свести количество брака до единицы на миллион, или не на миллион, а на миллиард, это будет уже другое производство, не будут падать самолеты, отказывать тормоза в автомобилях, автомобиль годами будет бегать без ремонта, все это ждет нас в недалеком будущем, давайте повышать качество нашего производства и все будет хорошо.
(RusArticles SC #1594450)
Тэги статьи:
Развитие управления качеством – шесть сигма.
Отечественное производство по своей сути советское, хромает на обе ноги, поэтому "встать с колен" не сможет. Оно постоит в интересной позе пока есть запасы, потом просто под кого-то ляжет.
В течение 2009 года компания открыла 9 филиалов и не собирается на этом останавливаться. В феврале были открыты филиалы в Чернигове, а в марте готовятся к открытию филиалы в Ивано-Франковске и Прилуках.
В статье проанализированы подходы к оценке привлекательности отраслей экономики и на этой основе сформулированы критерии выбора необходимой для этого методики
Производственный процесс — совокупность взаимосвязанных процессов труда и естественных процессов, в результате которых исходное сырье и материалы превращаются в готовую продукцию.
Тенденции развития аутсорсинга по обслуживанию информационных технологий небольших предприятий. Увеличение интеллектуальности и минимизация офисной техники расширяет сферу применения IT-аутсорсинга.
Объекты и основные виды деятельности предприятия, подлежащие анализу.
Сертификация систем менеджмента – это комплекс мероприятий, который позволяет привести управление предприятием в соответствие с международными стандартами системы ISO. В результате повышается качество продукции или оказываемых услуг, улучшается репутация компании на рынке, а наличие сертификата становится пропуском и на тендеры государственных закупок, и на международные торговые площадки.
Медицинский представитель – важное звено в цепочке компании, от эффективности работы которого, как правило, во многом зависит успешность и процветание компании в целом.
Внешний фон с утра складывается нейтральный, несмотря на рост американских индексов и нефтяных фьючерсов вчера, с утра весь вчерашний рост уже практически отыгран. Открытие рынка ожидается вблизи нулевой отметки, в течении дня скорее всего движение в боковике, с оглядкой на фьючерсы на американские индексы и фьючерсы на нефть
Раскрутка сайтов – новые технологии. Часть вторая
Новые технологии на рынке раскрутки сайтов, как за неделю раскрутить сайт, выйти в топ, по всем поисковикам. Лет пять назад ко мне в руки попался журнал о компьтерах, в котором я нашел статью о раскрутке сайтов. В этом журнале приводились методы раскрутки сайтов
Да все наше поведение в магазинах, при покупках, на отдыхе, на работе, все анализируется с целью продать нам как можно больше товара. Может быть, это со стороны покажется жестоким, в роли подопытных кроликов никому не хочется быть. Но, зато маркетинг делает товары более ценными, те продукты, то есть те организации, которые выкидывают на рынок все подряд, и не думают о покупателе, скоро уйдут с рынка
Потому что в маркетинге нет программныъ продуктов, которые проводят маркетинговые исследования. Весть программный продукт маркетинга состоит из таблицы эксель, в которую вбиваются все необходимые данные о продажах и статистических исследованиях. Выводятся при необходимости графики, выборки и так далее. Но чтобы программа сделала за вас макркетинговое исследование, нет, таких продуктов пока нет. Технологии маркетинга пока стоят на месте.
Детское такси – машина, в которой есть все необходимое для ребенка, начиная от бутылочек с водой, заканчивая влажными салфетками. Работа с детьми требует определеного внимания, и уделить, отдать свое внимание ребенку могут только профессионалы. Кто со мной не согласится, давайте обсудим данный момент. Мы с вами пользуемся услугами такси, правильно. Когда мы поднимаем руку, подъезает автомобиль, и какое обслуживание мы с вами получаем, да остается желать лучшего. Водитель не знает Москвы, салон н
. Детское такси – это машина закрепленная за вашим ребенком, детское такси – это закрепленный за вашим ребенком водитель. Здесь не надо вызывать у ребенка привыкания каждый раз к новому водителю. Каждый день водитель один и тот же. Машина оборудуется специально для ребенка. При выборе компании, с которой вы хотите заключить договор на обслуживание детского такси, обращайте на следующие моменты: Машина, водитель, организация. Начинаем по порядку.
Углубляться в методы реализации данного направления в этой статье мы не будем, а просто попробуем собрать воедино всю имеющуюся информацию. Известные консалтинговые компании, такие как РБК и так далее не располагают информацией о детском такси. Сегмент бизнеса до конца не изучен. Рынок детского такси не просчитан. А нам надо для маркетингового анализа бизнес плана собрать необходимые данные. Что же остается только поработать ножками.
Если взять статистику иновационных проектов европы, то восемьдесят процентов начинающих проектов на стадии развития воплощаются в жизни. У нас же на практике происходит наоборот. В течение трех лет, располагая финансовыми средствами, получая хорошие зарплаты от государства, кстати, деньги тоже государственные, так за три года было профинансированно всего два инновационных проекта – это производство презервативов и чипсов. Да не будем о грустном, а то здесь можно еще и о нанотехнолониях заговорит
