Покупки В Интернет-Магазинах

Совершать покупки в интернете? Это же грозит обманом! В интернете полно жуликов! Таково мнение многих пользователей Рунета. Насколько оно верно, а также как покупать в сети, чтобы не стать жертвой обмана, рассказывает МирСоветов.
Лень – двигатель прогресса. Это несомненный факт. Еще пять лет назад мало кто из обывателей задумывался над тем, где лучше совершать покупки – после работы все шли по супермаркетам и бутикам. А вот теперь мы задумываемся, не лучше ли покупать, сидя дома, с чашечкой кофе, у родимого монитора, а не бегать в непогоду по городу, выискивая товар подешевле. А, с другой стороны, кажется опасным – ведь виртуальная покупка может и остаться виртуальной…

За и против

Неоспоримым преимуществом интернет-шопинга есть и всегда будет экономия времени. По нынешним меркам очень важный плюс. На втором месте – экономия денег. Товары в интернет-магазинах на порядок дешевле, нежели товары в магазинах обычных. Это объясняется отсутствием затрат на содержание торгового помещения, оплаты труда продавцов и прочих издержек. Поискав часок-другой, в сети вполне реально найти эксклюзивную одежду, дефицитный товар или раритетную вещь. В интернет-магазинах тоже бывают сезонные распродажи и накопительные скидки. Безусловно, выигрывают покупатели, живущие в мегаполисах – им, как правило, товар из отечественных интернет-магазинов доставляется бесплатно, а сама доставка может занять несколько часов.
Минус онлайн шопинга лишь один – риск. Не факт, что вы не «нарветесь» на мошенников и не «подарите» им деньги. Не факт, что товар доставят вовремя, что вы получите именно тот товар, который заказали. Существует также риск повреждения заказа при транспортировке, потери посылки и т.д. Но, подумайте, обмануть могут и в оффлайне. Решать, конечно, вам.

Как выбрать магазин

Самое важное – выбрать правильный магазин. Солидный магазин работает не первый год, имеет в наличии широкий ассортимент товаров, указывает свой юридический адрес, банковские реквизиты, номер стационарного телефона. Менеджеры приветливы и действуют оперативно, подстраиваются под желания клиента. Для оплаты товаров предлагается несколько способов. Что касается сайта – его дизайн должен быть выполнен профессионально, иметь домен второго уровня, находиться на платном хостинге. Не лишним будет почитать отзывы о магазине, позвонить на его городской телефон. Бдительность в этом вопросе важна! Ведь в сети как грибы растут магазины-однодневки, которые могут исчезнуть в любой момент, и тогда ни о замене товара, ни о гарантийных обязательствах не будет и речи.

Что стоит покупать в интернете?

Купить во всемирной паутине можно все. Но стоит ли? Вот, например, моя знакомая, решила избавить себя от еженедельных закупок продуктов. Заказала товара на 800 гривен (при заказе свыше 650 гривен – доставка бесплатна), вскоре курьер доставил пакеты. Сами понимаете, сверять каждую строчку чека было нереально – на это ушел бы битый час. А когда девушка стала выгружать провизию, выяснилось, что сыр, мясо и фрукты были явно лежалыми, хлеб – вчерашним, а несколько банок консервов – повреждеными. Ехать в супермаркет ссориться никто не стал, но заказывать еду по интернету перестали.
Очень важно при покупке вещей не промахнуться с размером. Да, вещь, которая не подошла, можно потом заменить, но это займет какое-то время. Поэтому хорошо изучите таблицу размеров, а также советую читателям МирСоветов обязательно связаться с менеджером магазина и уточните, правильно ли вы выбрали размер. Несоответствия бывают значительными, особенно это важно при покупке обуви. Также желательно уточнить состав материала, из которого пошита одежда. Цена на синтетические ткани будет ниже, нежели на натуральные. Духи и крема лучше сначала выбрать в обычном магазине. Запах словами не передашь, а крем может вызвать аллергию. Поэтому не ленитесь сходить в супермаркет парфюмерии, определитесь с ароматом и воспользуйтесь пробниками кремов.

Моя сотрудница просто «подсела» на шопинг в западных интернет-магазинах. За сущие копейки одевает детей-тинейджеров на распродажах товаров ведущих мировых брендов. И на доставке экономит! В Европе у нее живет сестра, на адрес которой и приходят посылки, а та уже передает их в Украину через знакомых. Вещи, скажу вам, потрясающие: эксклюзивные и качество с отечественным не сравнишь. А муж этой сотрудницы заказывает по сети запчасти на свой «Форд». Выходит вдвое дешевле, даже учитывая оплату доставки!

Очень внимательным нужно быть при покупке техники. Здесь есть масса подводных камней! Да, в интернет-магазинах на единице бытовой техники можно экономить более 100 долларов. Но:

• • обязательно ознакомьтесь с техническими характеристиками товара. Цена на технику из одного модельного ряда может существенно отличаться в зависимости от функциональных особенностей;
  • уточните комплектацию товара. К примеру, в комплект к мобильному телефону может входить различная гарнитура. При доставке она может отсутствовать;
  • почитайте отзывы о товаре на других сайтах. Учтите, что масса положительных отзывов может быть «заказной»;

• если вы нашли магазин, где цена на товар вдвое ниже, нежели в других – не рискуйте! Не исключено, что магазин работает нелегально (легальный магазин имеет счет в банке) или торгует конфискатом;
• почитайте гарантийные обязательства магазина, узнайте адрес ближайшего сервис-центра;
• обязательно обсудите с менеджером цену, сроки доставки и цену самого товара. Если на сайте указаны цены в у.е., вы можете пострадать из-за колебаний курса;
• купив мобильный телефон, в присутствии курьера проверьте IMEI код по базе данных «серых» телефонов (ее легко найти в сети). Мобильные телефоны, приобретенные в заграничных интернет-магазинах, на Украине по умолчанию считаются «серыми». IMEI код подлежит регистрации, для этого необходимо иметь оригинал таможенной декларации;
• сверьте правильность заполнения гарантийного талона (печать, совпадение серии и номера изделия) и целостность пломб (если таковые имеются). Важно также, чтобы не была повреждена упаковка – вы рискуете лишиться гарантии или заполучить бракованный товар, который ранее уже возвращали в магазин.

Кстати, в сети есть целые порталы, на которых собраны данные о скидках и распродажах тысяч магазинов! Такая информация значительно экономит время!

Какой вид оплаты предпочесть

Если вы хотите избежать проблем – оплачивайте товар после доставки. Так вы сможете убедиться в целостности, качестве товара и отдадите деньги курьеру непосредственно после осмотра. Многие украинские и российские интернет-магазины именно этот вид оплаты и предпочитают. Но, как правило, такой вид оплаты доступен только в крупных городах при доставке товара собственной курьерской службой интернет-магазина.
Есть еще один относительно безопасный вариант – переводом через банк. Магазин вышлет вам электронной почтой счет, который вы оплатите в ближайшем отделении любого банка. За свои услуги банк возьмет 1-3% стоимости товара. Зато в случае последующих проблем с магазином, у вас на руках будет документ, с которым вы легко обратитесь в суд.
Распространенный за рубежом способ оплаты – с помощью кредитной карты. Это быстро и удобно. Но на данный момент есть немало примеров, когда хакеры взламывают интернет-магазины и считывают данные карт покупателей, после чего деньги с карт клиентов «улетучиваются». Поэтому рекомендую читателям МирСоветов завести специальную кредитку для покупок в Интернете, и переводить на нее деньги только перед покупкой. Так вы ничем не рискуете.
Есть вариант оформления наложенного платежа. Ваша посылка высылается по почте, и при получении вы ее оплачиваете. Правда, посылка может потеряться, а с возвратом не устроившего вас товара могут возникнуть проблемы (распакованную посылку могут отказаться возвращать).
И последний вариант – оплата с помощью виртуальных денег(WebMoney, Яндекс.Деньги). Это самый «опасный» вариант. Вы можете оплатить покупку, а товар не получить. Чтобы избежать такого конфуза – проверьте аттестат продавца и почитайте отзывы о нем.

Способы доставки заказа

Курьерская доставка. Обычно бесплатна (иногда только при заказе на определенную сумму) в больших городах. Сроки доставки очень сжаты (1-2 дня), в некоторых случаях вы получите товар уже в день заказа. Причем в интернет-магазинах белья, одежды, обуви, косметики и некоторых других предоставляется услуга «шоу-рум». То есть вам доставят несколько вещей или определенный размерный ряд, из которых вы после примерки выберете понравившиеся товары. Вы можете вообще отказаться от покупки, только при этом придется оплатить стоимость доставки (около 30 грн). Все эти моменты обсуждайте с менеджером магазина в момент заказа.
Доставка почтой. Старая добрая «Укрпочта» гарантирует доставку в течение 5-6 дней. При этом в момент оплаты наложенного платежа, с вас взимают до 4% стоимости посылки. «Новая почта» предлагает услугу «доставка до двери». Вам не нужно будет идти на почту за посылкой, ее доставят к вам домой. Стоимость доставки будет зависеть от ее веса (не более 80 грн), а доставка в удаленные населенные пункты – еще дороже.
Доставка автоперевозчиком. Сейчас очень много фирм-перевозчиков. Самая старая «Автолюкс». Они осуществляют доставку за 1-2 дня. Такие же цены и сроки доставки у компании «Гюнсел». «Ночной экспресс» обойдется несколько дешевле. Сумма услуг перевозчика устанавливается индивидуально и зависит от удаленности заказчика (обычно до 40 грн). Эти и другие перевозчики также предоставляют услугу «доставка до двери».
Самовывоз. Если все предыдущие способы доставки предполагали предоплату, а стоимость доставки оплачивалась при получении, то здесь вы сами едете на склад или в офис интернет-магазина, осматриваете (примеряете) товар и оплачиваете его, если он вам подошел. Правда, вы тратите свое драгоценное время, зато экономите деньги.

Права покупателей

Некоторые недобросовестные магазины отказываются выполнять требования Закона о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что его действие не распространяется на покупки, совершенные в интернете. На самом деле Закон «работает» и в сети. Вы, как покупатель, неудовлетворенный качеством покупки, имеете право обменять или вернуть её в течение 14 дней, и получить назад потраченные деньги. Только вот в действительности сделать это порой не легко. Переговоры с магазином заходят в тупик или магазин попросту «исчезает». А курьерские службы ответственность за действия продавца не несут. Поэтому здесь очень полезным оказывается предварительное изучение отзывов о магазине, о его действиях в случае возврата или обмена товаров.

Шопинг в зарубежных интернет-магазинах

Как уже говорилось, «шопиться» в зарубежных магазинах выгоднее – там каждый сезон идут сумасшедшие распродажи, на которых можно приобрести элитный товар практически по себестоимости. Но вот доставка может неприятно удивить. Например, доставка государственной почтовой службой хоть и дольше по времени (до двух недель), зато дешевле. А вот курьерская служба (экспресс-доставка) – DHL, FedEx, TNT – доставит вам посылку к двери, зато вы оплатите стоимость доставки, таможенных пошлин, НДС, а иногда и услуги таможенного брокера.
Многие шоперы пользуются услугами посредников, как фирм, так и частных лиц. Услуги фирм обходятся, как правило, дороже, а обращаться к частникам – рискованнее. Посредники «спасают» и в случае, если зарубежный магазин не осуществляют доставку в страны СНГ. В интернете много порталов, где посредники предлагают свои услуги, там вы можете ознакомиться с гарантиями и сроками доставки и стоимостью услуг. Не торопитесь выбирать посредника – почитайте отзывы о них на форумах в сети.
Обращаясь к частникам, вы отдаете им за услуги некий процент от стоимости посылки, но и они посоветуют более дешевый способ пересылки, разделят посылку на две, чтобы вы сэкономили на таможенной пошлине (налогом не облагаются товары, доставленные государственными почтовыми службами: стоимостью до 200 евро на Украине; до 10 тыс. руб. – в России; при доставке курьерскими службами: до 200 евро – на Украине, до 5 тыс. руб. – в России). Учитывайте, что в таможенную стоимость посылки включается стоимость самой покупки плюс сумма за ее доставку. Для России берется в расчет суммарная стоимость всех отправлений в течение одной недели на одного адресата, пошлина накладывается только на сумму, превышающую установленные пороги.
Совершив покупку за рубежом, вы также имеете право вернуть ее. Только учтите, что доставку обратно оплачиваете вы. Бытовая техника обойдется вам недешево из-за доставки, да и гарантия предоставляется иностранная, то есть ремонтировать по гарантии технику будут только в стране интернет-продавца. Предоплату товара лучше производить через банк, в случаях, если потеряется посылка, банк сможет отменить операцию перевода денег.
 Поэтому будьте бдительны, дорогие покупатели! А кроме покупок можно в интернете мяусим катавасия 2 играть.