Методы Конкурентной Борьбы Среди Салонов Красоты

Сейчас среди центров красоты имеется ощутимая конкуренция, которая с кадым месяцем становится все большей проблемой для их хозяев. Как же выделиться, привлечь посетительниц к себе? В первую очередь стоит тот факт, что у собственников салонов есть 2 основных метода – улучшать конкурентные превосходства непосредственно внутри салона и заняться внешней рекламой. Не стоит полностью сосредотачиваться на одном из подходов, улучшение студии обязано проводиться синхронно в обоих направлениях. Всего пару лет назад было возможно привлечь значимое количество посетителей только при помощи скидок, однако теперь конкуренция уже слишком большая, для того чтобы все было так просто. Давайте рассмотрим каждый из методов в отдельности.

Внутренние преимущества

Пускай для примера рядом, в пределах двух-трех кварталов, открылись два центра красоты – не такая уж редкая ситуация. На первый взгляд создается впечатление, что они имеют идентичную конкурентоспособность: ориентация на один круг посетителей, оформление на уровне, одинаковые цены, равный уровень работ. Несмотря на это один из салонов имеет намного более высокую прибыльность, хотя потенциальный поток новых посетителей один и тот же. В чем заключается секрет?

• Грамотно построенный прайс – посетители видят, что совсем за небольшую плату они получат приятное добавление к исходной услуге. В результате общая сумма на чеке растет.
• Опытный и харизматичный администратор, который осведомлен, что сказать и как себя вести. Благодаря его стараниям все больше новых клиентов становятся постоянными.
• В салоне красоты используется эффективная система бонусов, которая приманивает постоянных посетителей. К примеру, помимо скидок, производится ежемесячный розыгрыш призов и подобные акции.

Это, естественно, совсем не полный список превосходств, которые может использовать любой салон красоты в своей практике, но даже данные три пункта могут при прочих равных серьезно лидировать в конкурентной борьбе. Если главной целью поставить не извлечение максимальной прибыли с клиента, а его перевод в состав постоянных – успех не заставит себя ждать.

Внешние преимущества

Основное число центров красоты в своей рекламе используют два лозунга «высокое качество» и «низкие цены». Вне зависимости от их разновидностей это не дает клиенту точного ответа на основной вопрос: в какой из салонов обратиться? Центральная проблема в том, что реклама всех студий в той или иной мере сходна и не раскрывает клиенту главных преимуществ, в результате он отправляется в первое попавшееся заведение. Особо необходимо отметить заявления о отличном качестве при пиаре – это не инструмент привлечения, пока клиент не придет к вам, уровень услуг он оценить никаким образом не сможет, а лозунгам доверия нет. Качество, вне всяких сомнений, очень важно, однако как способ удержать посетителя и некая вирусная реклама, когда клиент порекомендует салон своим подружкам. Нашей же задачей является привлечение колеблющихся в своем выборе потенциальных клиентов. Рассмотрим ряд несложных, но эффективных идей, которые помогут создать внешнее превосходство.

• Можно провести опрос своих посетителей о том, что их больше всего волнует при посещении центров красоты и приложить усилия чтобы решить проблему. Наприм, некоторые будут опасаться некачественной процедуры наращивания ресниц. В таком случае почему бы не применять в своей рекламе фразу «не понравился результат – в течение недели мы вернем деньги». Однако при сходных акциях важно быть полностью уверенным в профессионализме работы мастеров и подготовить ряд путей для отступления, для того чтобы застраховаться от желающих получить услугу безвозмездно, общий смысл ясен.
• Занять конкретную нишу. Если вы только намериваетесь открывать салон красоты, то стоит присмотреться к подобному решению. Специализация на определенной услуге, для примера, косметология лица и косметика, будет говорить про качество намного больше, чем какие-то рекламные заявления. Посетитель подсознательно будет принимать тот факт, что раз салон специализируется только в этой сфере, то и уровень работы мастеров там несомненно хороший. Допускается также более общее разделение, например студия для детей, для женщин или мужчин.
• Следует задуматься об уникальном сочетании услуг, которое даст определенную выгоду клиентам. К примеру, при проведении педикюра можно параллельно проводить чистку лица, что сэкономит время и будет чуть ли не основным стимулом для некоторого ряда людей. Если отобрать ряд сходных комбинаций и преподнести их в выгодном свете – результат не заставит ждать.
• Предоставлять клиентам не скидки на последующие процедуры, а уже подготовленный комплекс услуг. Это избавит посетителя от необходимости раздумывать, чтобы еще приобрести для скидки и стоит ли. Для клиента выгода от покупки комплекса просто обязана сразу бросаться в глаза, а вам важно скомпоновать список так, чтобы суммарная себестоимость сулила приемлимую выгоду. В случае если качество процедур будет на высоком уровне, то можете быть уверены – к вам прийдут еще и не один раз.

Если тщательно проработать хотя бы одну из стратегий, то прирост доходов можно будет увидеть практически мгновенно. Не следует подражать своим соперникам и начинать гонки скидок, в то время как достаточно привнести маленькую инновацию, и вы уже предстанете в лучшем свете. Для тех студий красоты, которые хотят достичь действительно серьезного результата в виде роста прибыли, не должен стоять вопрос «с чего бы начать? ». Только равномерное развитие во всех направлениях позволит получить существенные превосходства в этом конкурентном бизнесе и со временем занять лидирующие позиции. В данной статье приведены наиболее общие примеры, простор для фантазии громаден. Удачи в бизнесе!