Платформа Oktell В Сфере Жкх
Предприятия и организации, относящиеся к сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), с помощью коммуникационной платформы Oktell повышают уровень и качество обслуживания населения.
Отрасль жилищно-коммунальных услуг выступает одним из наиболее крупных составных элементов российской экономики. Оценивая объем задействованных в отрасли финансовых средств и человеческих ресурсов, можно смело утверждать, что данный сектор является наиболее интересным и перспективным для отечественного бизнеса. На западных рынках средства, поступающие в качестве оплаты услуг ЖКХ, позволяют отрасли поддерживать высокий темп роста и информатизации. Данный рост отражается в повсеместном внедрении современных технологий и инновационных решений, которые обеспечивают качественно иной уровень оказания услуг населению.
Российский рынок ЖКХ пока продолжает отставать. Внедрение современных высоких технологий в ЖКХ идет медленными темпами. Однако необходимость применения новейших разработок осознается на всех уровнях. Если в руководстве отрасли до сих пор продолжаются дискуссии о доступных инструментах, то низовые организации и предприятия все чаще берут инициативу в свои руки. Благодаря использованию новых подходов, управляющие и эксплуатирующие организации получают возможность оперативного контроля и коммуникации с населением. Современные технологии позволяют придать новый формат взаимодействию организаций ЖКХ с собственниками жилья и арендаторами.
На протяжении 2010 года наблюдается положительная динамика информатизации отрасли ЖКХ, согласно которой все больше управляющих компаний и ТСЖ останавливают свой выбор на современных решениях, в том числе, и в области телекоммуникаций. Наиболее востребованными решениями для предприятий ЖКХ являются IP ATC Oktell и Oktell Telesale, разработанные на базе коммуникационной платформы Oktell.
Специальная версия продукта Oktell, получившая название Oktell Telesale, позволяет совершать больше телефонных звонков и эффективно охватывать крупные массивы абонентов, что наиболее актуально для сферы ЖКХ. Благодаря функционалу Oktell Telesale становится возможным автоматизировать процесс обзвона должников, используя для этого не живого оператора, а записанное обращение (IVR-сценарий). Система самостоятельно совершает звонки по базе контактов (из таблицы Microsoft Excel), ведет развернутую статистику по результатам обзвона, сохраняет записи разговоров для отчетности.
Другим продуктом, разработанным на базе коммуникационной платформы Oktell, вызывающим интерес у предприятий отрасли ЖКХ, выступает IP ATC Oktell. Данное решение включает в себя функционал традиционной телефонной станции, позволяя с наибольшей эффективностью обрабатывать входящие звонки, маршрутизировать и перенаправлять обращения населения на нужного сотрудника. Учитывая российскую действительность, когда на небольшое ТСЖ нередко приходится всего один телефонный номер, дозвониться на который из-за потока обращений временами невозможно, IP ATC Oktell расширяет существующие возможности по обслуживанию населения и гарантирует, что ни один звонок не будет потерян, ни одно обращение не останется без ответа. Вместо привычных гудков «занято» при звонке в ТСЖ собственник жилья получает возможность оставить голосовое сообщение для оператора. Подобные обращения жильцов автоматически протоколируются системой, и оператор перезванивает абоненту позже, чтобы помочь в разрешении возникшей проблемы.
Таким образом, благодаря решениям Oktell, низовое звено организаций сферы ЖКХ получает возможность без привлечения дополнительных людских и материальных ресурсов качественно повысить уровень своей работы с населением. Решения на базе коммуникационной платформы Oktell обладают привлекательной стоимостью, доступной для небольших предприятий и организаций, позволяют оперативно реагировать на рост телефонной нагрузки, ведут статистику взаимодействия ТСЖ и населения, доступны в обслуживании и настройке. Выбор решений на базе платформы Oktell открывает для предприятий и организаций отрасли ЖКХ возможность оптимизировать собственную коммуникацию, качественно улучшить имеющиеся инструменты связи с внешним миром и приблизиться к мировым стандартам обслуживания населения.
Аверкиев Антон, менеджер по PR
ООО «Телефонные Системы»
+7 (495) 921-15-86
Обсудить статью
Специалисты ООО «ПроТелеком» (Казань) произвели внедрение коммуникационной платформы Oktell в компании «Информ центр» (Уфа), осуществляющей продвижение товаров и услуг под брендом «Служба 50».
Решения для организации call-центра на базе платформы Oktell завоевывают рынок туристических услуг стран СНГ.
Компания «АйТи-СФЕРА» выступила партнером первой Всеукраинской Конференции Системных Администраторов «Стальной Бубен», которая проходила 27 ноября 2010 года во Львове.
Специалисты «АйТи-СФЕРА» (Львов), официального партнера ООО «Телефонные Системы» (Москва), произвели внедрение Oktell IP PBX в офисах компании «S-TRANS», крупнейшего на Западной Украине поставщика запчастей для грузовых автомобилей, специальной техники, прицепов и полуприцепов.
Общероссийская сеть бизнес-порталов www.rosfirm.ru и компания «Телефонные Системы» (Москва), разработчик программной коммуникационной платформы Oktell, реализовали проект «Подписка РосФирм».
Компания «Телефонные Системы» приняла участие в традиционной Конференции партнеров компании Terrasoft.
Специалисты ООО «Телефонные Системы» (Москва) произвели внедрение коммуникационной платформы Oktell в компании «Волгогазтелеком» (Самара).
Компания «Телсвит» (Киев, Украина), официальный партнер ООО «Телефонные Системы», приняла участие в двух выставках: EEBC-2010 и expoTEL-2010. Объединенные выставки проводились при поддержке 17 украинских отраслевых союзов и ассоциаций, а также 4 международных организаций. Выставки проходили с 20 по 22 октября 2010 года в выставочном центре «КиевЭкспоПлаза».
Компания «Контакт-Центр» (Новосибирск), являющаяся официальным дилером ООО «АйПиМатика» и партнером ООО «Телефонные Системы», осуществила поставку крупной партии IP-телефонов Yealink в ОАО Новосибирский социальный коммерческий банк «Левобережный».
Лидерские способности чрезвычайно важное качество во всех сферах жизни, особенно в работе даже если вы не занимаете руководящую должность. Лидеров уважают.
Использование IP-телефона невозможно без сервиса IP-телефонии. IP-телефон может быть программным приложением для компьютера, так называемый софтфон, который позволяет использовать для звонков колонки и микрофон компьютера, или может быть приложением, установленным на мобильный телефон, который осуществляет звонки посредством Wi-Fi. Вашему вниманию представлено современное и передовое средство коммуникации.
Мало кто пытается разобраться в массе формул, в смысл которые они несут на практике. Все мы научились ими манипулировать, а вот понимать... Я попытался своим взглядом посмотреть на проблему передачи информации в линиях связи. Но одно дело понимать, другое реализовать.
Последнее время многие значительные фирмы и компании усиленно эксплуатируют новые технологии, разрешающие в автоматическом режиме решать многие значимые вопросы.
Развитие цифровой телефонии - вопрос, который будоражит умы большинства руководителей современных компаний. В данной статье описываются основные тенденции и преимущества развития VoIP-телефонии.
Samsung Galaxy S2 – это флагманская модель компании Samsung в 2011 году, и это первый телефон этой компании, оснащенный двухъядерным процессором. Galaxy S2 работает на базе операционной системы Android 2.3 (Gingerbread), и оснащен невероятно большим 4.3-дюймовым сенсорным экраном Super AMOLED Plus. Другими отличительными чертами Galaxy S2 являются такие функции, как запись 1080p HD видео, 8-мегапиксельная фотокамера, и вторая камера на передней панели, для видео звонков.
Explorer – это новый средне классовый компактный смартфон от HTC, а также это одна из тех моделей, на которую компания ставит акцент, из-за ее относительно низкой цены и легкости в обращении.
Монтаж локальных сетей, СКС, ЛВС, ВОЛС. Структурированная кабельная система. Проектирование, обустройство СКС "под ключ". Системный интегратор. Украина. Киев. Донецк. Кривой Рог.
Созданный в 2008 году ГАУ НСО «МФЦ» (Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области) с начала 2010 года использует в своей работе (контакт-центр по телефону 052) возможности коммуникационной программной платформы Oktell.
Дилерский центр «SofteX» (Симферополь) успешно провел удаленное внедрение call-центра Oktell в компании «ХМ-реклама» (Ханты-Мансийск).
Официальный партнер ООО «Телефонные Системы» в Украине компания «Телсвит» (Telsvit Ltd., Киев) осенью 2010 года внедрила коммуникационную программную платформу Oktell в Call-центре Медицинской сети «Добробут».
Общероссийская сеть бизнес-порталов www.rosfirm.ru и компания «Телефонные Системы» (Москва), разработчик программной коммуникационной платформы Oktell, реализовали проект «Подписка РосФирм».
Компания «АйТи-СФЕРА» выступила партнером первой Всеукраинской Конференции Системных Администраторов «Стальной Бубен», которая проходила 27 ноября 2010 года во Львове.
Компания «Контакт-Центр» (Новосибирск), являющаяся официальным дилером ООО «АйПиМатика» и партнером ООО «Телефонные Системы», осуществила поставку крупной партии IP-телефонов Yealink в ОАО Новосибирский социальный коммерческий банк «Левобережный».
Компания «Телефонные Системы» приняла участие в традиционной Конференции партнеров компании Terrasoft.
Компания «Телсвит» (Киев, Украина), официальный партнер ООО «Телефонные Системы», приняла участие в двух выставках: EEBC-2010 и expoTEL-2010. Объединенные выставки проводились при поддержке 17 украинских отраслевых союзов и ассоциаций, а также 4 международных организаций. Выставки проходили с 20 по 22 октября 2010 года в выставочном центре «КиевЭкспоПлаза».
