“Звёзды” И Бизнес Или Как Лишиться Всего В Один Момент? Часть 2

Что же случилось???

Итак, компании не стало за один миг! Надо сказать, что тогда я ещё не был профессиональным бизнес консультантом, но я тогда пришёл к эксдиректору и мы начали ситуацию рассматривать и анализировать.

Во-первых, первой и ключевой ошибкой было то, что компания имела всего один источник доходов. Этим источником был партнёр, который присылал вагонами клиентов из США и Японии, но фактически заказчик был один!

Это была ключевая ошибка. Многие подумали, что главной ошибкой было то, что работа компании держалась на том дизайнере. Но это не главное.

Дело в том, что не важно держался бизнес на одном или сотне дизайнеров. Фирма была изначально в зависимом положении. Это положение было создано потому, что заказчик был один! Смерть дизайнера – это был лишь повод разорвать отношения. С таким же успехом партнёру можно было найти другого подрядчика и разорвать отношения под уже другим поводом. И дизайнер бы не спас положения.

Поэтому ключевой ошибкой было то, что был всего один, пускай и довольно крупный, ручеек заказов.

Как я говорил в предыдущем посте, что если бы были заключены 38 договоров непосредственно c фирмами заказчиками, то возможно с некоторыми можно было бы договориться и смягчить убытки.

Во-вторых, ошибка была в персонале. Конечно, нельзя было делать ставку на одного дизайнера. Это счастье, что он проработал 3 года. Но если бы он уволился, то ситуация была такая же. Тут не было “Плана Б”. Никто не думал, что же будет если человек уволится.

Когда увольнялись программисты, то их легко меняли на других и работа шла, но дизайнер был слабым звеном в этой цепи управления персоналом. Это и сыграло ключевую роль в том, что заказчик ушёл. Заказчик понимал, что сильно рискует, работая с фирмой, которая не может организовать свою работу.

Проблема отказа заказчика была гораздо глубже, чем просто невозможность выполнения договоров. Заказчик понял, что если фирма не может наладить работу с персоналом, то даже если они примут часть удара на себя, не факт, что подобное не повторится в дальнейшем.

У этой фирмы просто не было системы, которая бы работала стабильно. У того же Лебедева компания работает хорошо не потому что там крутые дизайнеры, просто там уже построен процесс работы и если один человек не сможет работать, то его тут же заменят другим.

Сегодня этот директор уже владеет другой фирмой, где есть и моя доля (:

Он вынес уроки из прошлого опыта и стал намного успешнее.

Вывод можно сделать один из этого:

В каждом бизнесе есть свои «звёзды». Как в клиентах (это те кто приносит больше всего прибыли из вне), так и внутри фирмы (это те, кто делает деньги для фирмы изнутри). Но делать ставку на таких звёзд крайне опасно не имея «Плана Б».

В 2008 году Билл Гейтс покидает Майкрософт. В 90-х года он был ярчайшей звездой, что сделало его самым богатым и успешным бизнесменом. Тем не менее он оказался достаточно умным человеком и свой процесс ухода из компании растянул на 8 лет (в 2000 году он отдал кресло генерального директора Стиву Балмеру). Конечно, это скажется на Майкрософте, но этот удар не будет таким болезненным если бы Гейтс просто встал и ушёл.

В той же Apple ситуация гораздо хуже. Стив Джобс там звезда, в которую верят как в Иисуса компьютерного мира. Кто-то сказал, что Джобс стоит 1/3 стоимости всей Apple. Пока он там – компания будет процветать. И если Джобс не предпримет тех шагов, которые сделал Гейтс, то Apple просто погибнет