Конфликтные Ситуации,способы Их Предупреждения И Выход Из Них

Опубликованно: 23/03/2011 | Показы: 156 |

Ни одна сфера жизни человека не свободна от конфликтов.Конфликт – это столкновение,серьёзные разногласия,во время которых человека обуревают неприятные чувства или переживания.В конфликтной ситуации всегда есть по крайней мере два пути,два варианта поведения;причём одним из них или оба могут оказаться приемлимыми(или неприемлимыми).Конфликты неистребимы,они появляются при любых жизненных обстоятельствах и  сопровождают нас от рождения до самой смерти.
Конфликты бывают внешними (конфликт с другими людьми) и внутренними (конфликт с самим собой).При внутренних конфликтах внешнего оппонента нет.Однако это не значит,что внутренние конфликты – пустяк или что они не важны для принятия решения.Внутренние конфликты определяют нашу систему ценностей,нередко вердикт "верно"  или "неверно" является  результатом внутреннего конфликта.Эти конфликты – основа этики и морали.Если бы люди в тех или инных ситуациях не ощущали внутреннего конфликта,они никогда не задумывались бы о вопросах нравственности.Понятию "внутренний конфликт" очень близко понятие "совесть".

Почему мы вообще стараемся улаживать конфликты,которые то и дело вспыхивают у нас дома,в школе,университете,на работе  - повсюду? Не говоря уже о том,что большинству людей никакого удовольствия конфликты не доставляют,современные ученые-медики отмечают губительные последствия стрессов, причиной большинства которых является конфликт.Улаживать конфликты – это решать человеческие проблемы.Уладить конфликт означает почти наверняка сохранить взаимоотношения.Если бы это было не так,люди не пытались бы улаживать конфликты.При спорах и раздорах любая семья и взаимоотношения в ней могут сохраниться,дать трещину или распатьсяНо люди хотят помогать друг другу и поддерживать взаимоотношения.Это желание сохраняется даже тогда,когда появившиеся разногласия вызывают конфликт.
Конечно,признанный,серьёзный,глубоко переживаемый конфликт берёт своё,но,если есть намерение его уладить,вероятность того,что удастся сохранит взаимоотношения в их внутреннем,глубинном проявлении,очень велика.Очень важно,чтобы стороны объективно оценили друг друга и предприняли возможные усилия для признания ценности и важности  своих взаимоотношений,даже при их нынешнем конфликте.Этот шаг одинаково пригоден для споров между учителем и учеником,родителями и детьми,между мужем и женой.

Самое главное,чтобы противоположные стороны видели смысл сохранения отношений.Если же они не видят смысла сохранить их,то они не заинтересованны в его улаживании.Итак,для улаживания конфликта необходим,чтобы все участники признали,что каждый из них ценен сам по себе как личность, что в позициях оппонента могут быть свои достоинства, что каждого волнуют свои (иногда одинаковые) проблемы и что у каждого из них где-то глубоко внутри скрыто одно желание: уладить конфликт и сохранить взаимоотношения.

Хотелось бы дать еще один совет. В японской армии есть хорошее правило не подавать раппорт в случае любого конфликта между сослуживцами в течение 3 суток. За эти три дня, данные на раздумье, могут коренным образом измениться взгляды конфликтующих сторон на происшедшее. Очень полезно воспользоваться этим правилом, если в пылу ссоры показалось, что желание восстановить отношения не возникнет никогда.
Установка «победа любой ценой» — это позиция людей, которые по-настоящему никогда не выигрывают. Они могут воображать себя победителями, а иногда даже казаться таковыми, но на самом деле, когда на них ни посмотришь — они все время в борьбе, а жизнь проходит мимо.
Победа в конфликте — такая же нелепость, как добро с кулаками. В конфликтах не побеждают! Их улаживают. Хотя решимость, непреклонность бывают необходимы и даже весьма полезны при разрешении конфликта, конкретные нюансы конкретного действия должны быть результатом выбора. Противостоит стремлению рассмотреть несколько вариантов настрой «все или ничего». Игроки во «все или ничего» гораздо чаще получают «ничего», чем «все». Более того, настрой «все или ничего» может провоцировать конфронтацию и препятствовать улаживанию конфликта. Очевидно, необходим другой подход, при котором рассматриваются возможные варианты выхода из кризиса.

Как определить, какой из возможных вариантов разрешения конфликта при данных обстоятельствах окажется наилучшим? Нередко решение, приемлемое для одной стороны, не годится для другой. Цель состоит в том, чтобы выбрать компромисс, который как можно больше дает каждой из сторон. Самый реальный вариант улаживания конфликтов — это тот, который способен сдвинуть дело с мертвой точки и позволит перейти от конфликтной ситуации к улаживанию конфликтов. Поиск нескольких вариантов улаживания конфликта способствуют его реальному разрешению. Благодаря нескольким возможным вариантам у противной стороны появляется выбор, и вероятность благоприятного исхода конфликта повышается.

]]]]]]]]]]]Общение — главный инструмент при улаживании конфликтов. Без информирования другой стороны о ваших намерениях и предложениях по разрешению конфликта он никогда не будет изжит. При улаживании конфликтов и решении проблем общение играет важную роль, но нередко его эффективность страдает из-за гнева участников, отсутствия ясности или из-за нежелания перейти от слов к поступкам. Чтобы эффективно общаться, нужно уметь слушать. Нельзя достучаться до оппонента, если вы не слышите и не понимаете его. Поэтому умение активно слушать становится ключевым элементом в процессе общения.
Природа человека такова, что он просто не способен слушать другого, если чувствует, что его самого не слышат. Он позволит себе открыться только тогда, когда почувствует, что его готовы выслушать до конца...

Марисса Н. Торн

Источник статьи: http://www.rusarticles.com/drujba-statya/konfliktnye-situaciisposoby-ix-preduprezhdeniya-i-vyxod-iz-nix-4461606.html

Обсудить статью

Каждому из нас нередко приходится отстаивать свою точку зрения, достоинство, стоять на линии атак, защищаться- нападать-иначе не выжить, не будут уважать… Не редко сам факт оскорбления, критики настолько выводит из себя, что мы не знаем как себя вести: мы обижаемся, раздражаемся, опускаем глаза...

От: iger71l Образование> Саморазвитиеl 01/11/2012 lПоказы: 171

Во время кризиса происходит предельное обострение деструктивных процессов в деятельности. Кризисное состояние экономики /бизнеса может затронуть практически любую составляющую жизнедеятельности организации, бренда, общества и/или персоны, происходит предельное обострение деятельных процессов.

От: msk-takil Интернет> Интернет-маркетингl 08/09/2010 lПоказы: 1,498

Как влияет стресс на здоровье подсчитали шведские специалисты. Выяснилось, что регулярные ссоры с близкими людьми, коллегами по работе, знакомыми приводят к ранней смерти. Об этом исследовании читайте в статье.

От: Владимирl Медицина> Психологияl 23/06/2014

Любой рабочий процесс – это потенциальный конфликт. А уж если имеется его олицетворенный источник… Сухая статистика такова: стресс на работе провоцирует 38% сердечнососудистых заболеваний. В Библии сказано: «Все действия, сокращающие жизнь – дух ненависти, мести, злобные чувства – являются также убийством». Враждующие стороны стремятся защититься, одновременно стараясь посильнее «ужалить» противника. По-существу, это бессмысленно, потому, что проблема остается нерешенной, а отношения могут быть

От: smartbuhl Карьера> Работаl 08/06/2010 lПоказы: 36

Вот такую фразу в одном магазине одна продавец с досадой высказывала другой. Сразу видно, что в отношениях сотрудников этого магазина не все гладко. А вы задумывались над тем, насколько дружный у вас коллектив? Как оценить и влиять на микроклимат в торговом коллективе, мотивировать продавцов, повысить лояльность сотрудников? Что такое корпоративная культура и стандарты магазина? Сплоченный коллектив - это спокойствие владельца бизнеса и довольные покупатели!

От: Гончар Еленаl Бизнес> Предпринимательствоl 27/04/2011 lПоказы: 79

В начале ноября в ДНР И ЛНР состоялись выборы глав республик и депутатов народных советов. Редакция «Сибаналитики» попыталась выделить возможные сценарии дальнейшего развития событий. Свое мнение по данной теме высказали председатель комитета по законодательству, государственному устройству и безопасности Законодательной Думы Томской области Владимир Кравченко и кандидат исторических наук, доцент кафедры политологии Томского государственного университета Сергей Шпагин.

От: Ильяl Общественность> Политикаl 02/12/2014

Практическая психология порой дает совершенно свежий взгляд на самые различные аспекты поведения человека. Особенно интересно, когда он касается поведения должников.

От: Станислав Каменецкийl Финансы> Банки и кредитыl 09/02/2011 lПоказы: 124

ХХ век завершился серьезными геополитическими сдвигами. К их числу относится появление у южных границ России нового огромного Каспийского пространства, непосредственно охватывающего часть нашей территории.

От: newsmaker09 Ml Разноеl 30/03/2010 lПоказы: 304

Весь месяц пройдет под знаком звезды Муфрид, которая находится в созвездии Волопаса вблизи Арктура. Обе звезды расположены на одном расстоянии от Солнца - приблизительно 37 световых лет, однако различаются по характеристике. Арктур обычно связывают с экстраординарными событиями, в то время как Муфрид привносит нотку умиротворения и победы разума над чувствами.

От: Анна Фалилееваl Духовность> Астрологияl 30/08/2014
Vazgen

Что такое дружба? Насколько изменилось это понятие? И что оно значит сегодня. . .

От: Vazgenl Отношения> Дружбаl 25/04/2013 lПоказы: 75

Если ваша жизнь летит в пропасть, ваше самочувствие оставляет желать лучшего, вы чувствуете что все рушится на глазах, то причина ваших бед может заключаться в окружающих вас людях. Прочитав мою статью, возможно, вы сможете решить все свои проблемы.

От: Елена Додоноваl Отношения> Дружбаl 19/04/2013 lПоказы: 193

Один нобелевский лауреат сказал, что он всю жизнь окружал себя такими друзьями и коллегами, у которых было чему поучиться, а вот с теми, кто отнимал у него силы и время, он старался не поддерживать никаких отношений.

От: Анжелика Ивановаl Отношения> Дружбаl 08/04/2013 lПоказы: 175
blinov

Как привлечь внимание мужчин Британские психологи провели ряд исследований о том, что больше всего привлекает мужчин в облике женщины.

От: blinovl Отношения> Дружбаl 04/02/2013 lПоказы: 94

Дружба мужчины и женщины- вопрос действительно риторический и однозначного ответа быть просто не может, но по рассуждать все же интересно. Пожалуй 50\50, разделяются мнения людей. Половина скажет — дружба мужчины и женщины — реальность, другая — убеждена, что нет. Давай разберем оба случая, возможно, мои размышления немного приблизят нас к истине.

От: ilnurmingazovl Отношения> Дружбаl 02/01/2013 lПоказы: 127
Ирина

Друзья иногда могут чувствовать, когда друг в опасности и когда ему нужна помощь.

От: Иринаl Отношения> Дружбаl 21/12/2012 lПоказы: 89

Почему нет дружбы (именно дружбы) между парнем и девушкой? Каждый ответит — «Почему не может? Вот у меня есть друг-парень!».

От: Еленаl Отношения> Дружбаl 12/09/2012 lПоказы: 509

Что делать, если вы чувствуете,что окружающим с вами скучно и не комфортно? Рекомендации, которые помогут стать интересной личностью, добавят в вашу жизнь больше красок.

От: Дмитрийl Отношения> Дружбаl 31/08/2012 lПоказы: 179
Блок автора
Категории статей
Quantcast