 |
Процесс принятия потребительского решения
От: Иван Юльевич  | Опубликована: 22-11-2007 | Kомментарий: 0 | Просмотров: 54 | Оценка: (53)  (?)
Специалисты МВА исследовали некоторые социальные, ситуационные и психологические концепции, помогающие специалистам по МВА понимать потребителей и их поведение как покупателей. Было бы неправильным предполагать, что само по себе восприятие, социальный класс или любая из этих концепций достаточна, чтобы объяснить поведение, возникающее при обмене. В некоторых случаях одна или некоторые из этих концепций могут доминировать в ситуации обмена. Но более реалистичный взгляд состоит в том, что все эти концепции взаимодействуют, и это проявляется в сложных, многосторонних личностных профилях Говарда Дейвиса, которые он использует, чтобы продавать различные торговые марки картофельных чипсов Frito-Lay, обсуждавшиеся в начале этой главы. То, что может показаться сиюминутным решением потребителя, в действительности оказывается результатом взаимодействия внутренних и социальных факторов. Далее мы внимательнее рассмотрим процесс принятия потребителем решения о совершении покупки.
Осознание проблемы.
Первый шаг в процессе принятия решения - осознание проблемы. Оно появляется, когда потребитель воспринимает различие между действительным и идеальным состоянием. Вы обнаруживаете, что батарейка в ваших часах не работает; весы показывают, что за время отпуска вы набрали два лишних фунта; весьма привлекательная персона приглашает вас в воскресенье на обед. Все эти события создают проблемы, и они требуют решения. Они приводят к различным уровням беспокойства. Timex, Lean Cuisine и Tommy Hilfiger - все они предлагают способы решения этих проблем.
Решение некоторых проблем можно отложить, но другие проблемы быстро привлекают к себе внимание - особенно те, которые отражают существенный разрыв между реальным и идеальным состоянием, и те, которые затрагивают важные внутренние мотивы. Когда человек осознает, что только что использовал последнее бритвенное лезвие, определенное поведение возникнет незамедлительно. Сложность решения также оказывает влияние на процесс его принятия. Покупка еще одной упаковки лезвий Gillette Sensor, марки, к которой вы привязаны на протяжении многих лет, совсем не то же самое, что покупка нового персонального компьютера, требующая рассмотрения таких вопросов, как простота в обращении, объем оперативной - памяти, доступность программного обеспечения, цена, привлекательный внешний вид, скорость процессора, необходимое периферийное оборудование, обслуживание и гарантия.
Специалисты МВА по маркетингу могут узнать о проблемах потребителей, проведя исследование рынка. Осознание проблемы - основа хорошего маркетинга и, несомненно, сердцевина процесса принятия решения потребителем.
Оценить:
Current: 0 / 5 stars - 0 vote(s).
Тематический Каталог Статей от RusArticles.com
Вас может также заинтересовать
Оценка после покупки
От:: Иван Юльевич | 22/11/2007 | Компьютерные курсы
Когда мы предпринимаем исследование рынка или консультируем наших клиентов по вопросам стратегии, то стараемся избегать излишнего технического усложнения этих и без того сложных предметов. Конечно, технические вопросы имеют значение. Вам не хотелось бы использовать неверные аналитические приемы или указывать в обзоре вводящие в заблуждение вопросы. Но общая картина быстро затуманивается техническими деталями.
Маркетинговые Исследования
От:: Elmarket | 11/10/2008 | Маркетинг
Потенциальный покупатель пришел к Вам на сайт.
Ваша задача - побудить его к покупке товара или услуги.
От того, насколько лаконично и удобно потенциальный покупатель получит информацию зависит продажа товара (услуги).
Как Выбрать Квартиру Под Коммерческую Недвижимость
От:: Ирина Тригуб | 10/06/2008 | Недвижимость
Квартиры на первых этажах часто предлагают, как потенциальную возможность перевести ее в нежилой фонд и использовать под офис или магазин. Как правильно подойти к этому вопросу с точки зрения маркетингового планирования.
Почему все-таки форекс?
От:: tentos | 01/06/2007 | Форекс
Часто задаюсь себе вопросом, почему же так популярен Форекс в России? Причин несколько, но можно выделить несколько основных.
Анализ Ценовых Ожиданий По Недвижимости Украины
От:: Asparkam | 18/09/2008 | Недвижимость
Почему цены на недвижимость могли бы упасть?
Специалисты холдинга UnMedia сравнили эффективность рекламных вложений
От:: Синицина Наталья | 02/07/2007 | SEO
Аналитики холдинга UnMedia сравнили эффективность поисковой оптимизации и поисковой рекламы в Интернете с другими видами рекламы. Использование уникальной методики позволило рассчитать стоимость одного продуктивного контакта - входящего звонка или отправленной с сайта рекламодателя заявки на товар или услугу.
Раз, два, три, четыре, пять... Где подписчиков мне взять! Часть 2
От:: litrub | 12/12/2007 | Бизнес в интернете
Рассылка создана!
Казалось бы, можно с облегчением вздохнуть и расслабиться.
Однако все не так просто и радужно, как хотелось бы. Естественно, что проделана огромная работа, и она обязательно должна принести свои плоды. Это так и будет!
Вот только стоит ли останавливаться на достигнутом? Принесет ли ЭТО желаемое количество подписчиков?
Во второй части статьи поговорим об эффективных методах увеличения подписного листа.
Средний Класс На Рынке Одежды И Обуви
От:: Валерий Петров | 17/04/2008 | Предпринимательство
В любую эпоху одежда и обувь являлись средством самовыражения человека. Что важнее при покупке - цена, качество, марка? Сколько пар обуви покупает себе россиянин со средним уровнем достатка в течение года?
Еще от Иван Юльевич
Принципы и история развития НЛП
От:: Иван Юльевич | 03/12/2007 | Разное
НЛП — нейро–лингвистическое программирование — это «искусство и наука совершенствования личности».
Почему усилия одного человека дают посредственные результаты или вообще приводят к неудаче, а другой человек, словно без особых усилий, достигает успеха? Знакомство с НЛП поможет вам ответить на эти вопросы.
Оценка после покупки
От:: Иван Юльевич | 22/11/2007 | Компьютерные курсы
Когда мы предпринимаем исследование рынка или консультируем наших клиентов по вопросам стратегии, то стараемся избегать излишнего технического усложнения этих и без того сложных предметов. Конечно, технические вопросы имеют значение. Вам не хотелось бы использовать неверные аналитические приемы или указывать в обзоре вводящие в заблуждение вопросы. Но общая картина быстро затуманивается техническими деталями.
Кабинеты для руководителей
От:: Иван Юльевич | 21/11/2007 | Товары и услуги
Коллекция ПРЕЗИДЕНТ-КРИСТАЛЛ привлекает эффектным сочетанием дерева, стекла и металла. Выполненная из современных материалов с применением передовых технологий (MДФ, обработанная по технологии «постформинг», и матовое полированное стекло элитного класса), она отличается элегантностью форм и актуальным эргономичным дизайном. Особенность коллекции заключается в стеклянных столешницах оригинальной формы с трапециевидными кромками, которые не только придают стильность интерьеру, но и обладают высокой устойчивостью к нагрузкам.
|
|
Компьютеры 
