«Бит:crm 8» Для Повышения Лояльности Клиентов Компании «Иониа»

Опубликованно: 24/06/2010 |Комментарии: 0 | Показы: 12 |

Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) автоматизировала на базе продукта «БИТ:CRM 8» управление взаимоотношениями с клиентами компании «Иониа», предоставляющей услуги по установке и настройке оборудования предприятиям сегмента HoReCa. Выполнено внедрение решения «1С:Комплексная автоматизация 8» для ведения бухгалтерского и оперативного учета. В результате проекта повысилась эффективность работы сотрудников и скорость выполнения заказов, руководство «Иониа» отмечает рост прибыли компании.
Сфера деятельности ООО «Иониа» - предоставление услуг по обеспечению предприятий сегмента HoReCa – гостиницы, рестораны, кафе – всем необходимым для организации, приготовления и продажи горячих напитков на основе кофе и чая. Компания предлагает продажу, установку, техническое обслуживание, лизинг технологического и барного оборудования для предприятий общественного питания (кофемашин, торговых автоматов, нагревателей воды и т.д.) Также «Иониа» занимается оптовыми поставками чая, кофе, горячего шоколада, сиропов, соусов.
В течение нескольких лет компания «Иониа» использовала программы на платформе «1С:Предприятие 7.7» для ведения бухгалтерского и оперативного учета. С развитием бизнеса потребовалось создать единую базу для хранения истории контактов с клиентами,  индивидуализации работы с заказчиками, постановки задач менеджерам и контроля их выполнения. Проанализировав предложения в этой сфере, руководство «Иониа» остановило свой выбор на продукте «БИТ:CRM 8», поскольку это решение обладает необходимым функционалом для решения задач управления взаимоотношениями с клиентами небольшой фирмы и оптимальной стоимостью. Для создания комплексной автоматизированной системы и организации работы пользователей в едином информационном пространстве было принято решение перевести бухгалтерский и оперативный учет на платформу «1С:Предприятие 8».
Внедрение решений «1С:Комплексная автоматизация 8» и «БИТ:CRM 8» было выполнено специалистами компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) в течение 2-х месяцев. В настоящее время в системе работают 20 пользователей.
Автоматизированы следующие участки:
•    управление продажами и закупками;
•    регистрация контактов с клиентами в единой базе;
•    постановка задач менеджерам и контроль сроков исполнения;
•    оформление заказов;
•    взаиморасчеты с контрагентами;
•    управление складскими запасами;
•    ранжирование и сегментирование клиентов по получаемой прибыли, объему заказов и другим параметрам;
•    анализ эффективности маркетинговых мероприятий;
•    получение отчетности о результатах работы предприятия в различных разрезах и др.

Комментирует Роман Эльхаджиев, генеральный директор компании «Иониа»:
«Создание единой автоматизированной системы позволило  в 2 раза ускорить обработку заказов: менеджеры оперативно получают информацию о наличии товара на складе, оплате счетов и т.д. История контактов хранится в единой базе, так что теперь нет риска потери клиента при увольнении менеджера. Кроме того, нам проще понять потребности каждого клиента и сформировать адресное предложение, которое будет интересно именно конкретному заказчику. В результате мы стали получать от заказчиков больше положительных отзывов! Повышение лояльности заказчиков способствовало увеличению прибыли компании. Кроме того, система позволила контролировать выполнение задач сотрудниками, за счет чего значительно сократились сроки их выполнения. Внедрение «БИТ:CRM 8» открыло новые пути развития для нашей компании. Благодарим специалистов «БИТ».

(RusArticles SC #2719527)

Оценить
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 0 голос(ов)
    Источник статьи: http://www.rusarticles.com/programmy-statya/bitcrm-8-dlya-povysheniya-loyalnosti-klientov-kompanii-ionia-2719527.html

    Тэги статьи:

    автоматизация

    ,

    бит

    ,

    ритейл

    Специалисты "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) завершили проект автоматизации управленческого и регламентированного учета в крупной торговой компании "ТЕМП-TOOLS".

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 17/06/2010

    В состав «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) - крупнейшей региональной сети среди фирм-франчайзи «1С» вошла воронежская компания «АРТ-КОМ».

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 25/08/2010

    В автосервис «Gebara Racing» специалистами фирмы «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) был завершен проект внедрения продуктов «1С:Управление торговлей 8» и «БИТ:Управление автосервисом 8».

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 24/08/2010

    В Красноярске начала работу новая сеть магазинов мобильных технологий "О2" и "Ромашка_mobile". Компанией "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) закончена интеграция 7 розничных магазинов сети и центрального офиса заказчика в единое информационное пространство на базе "1С:Предприятия 8".

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 19/07/2010

    Компания "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) завершила внедрение "1С:Комплексной автоматизации 8" в ООО "Эбеве Фарма РУ", московском представительстве компании EBEWE.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 02/09/2010

    Одесский филиал компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) завершил проект автоматизации бухгалтерского, складского, налогового, производственного и управленческого учета в компании «УкрАтлантик» на платформе «1С:Предприятие 8».

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 03/06/2010

    Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) завершила проект автоматизации учета и бюджетирования в компании «НатуРус». Система создана на базе решений «БИТ:Казначейство и Бюджетирование. ПРОФ» и «1С:Подрядчик строительства 4.0. Управление финансами».

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 29/06/2010

    Торговое оборудование для организаций, предоставляющих сразу несколько видов услуг, позволяет повысить качество обслуживания покупателей, а также упростить взаимодействие между различными «отделами» предприятия общественного питания.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 10/11/2010

    Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) представила на рынок IT-продуктов решения для автоматизации работы медицинских центров.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 09/11/2010

    Нередко возникает ситуация когда нужно срочно подключиться к удаленному компьютеру, который находится от Вас на большом расстоянии. Чаще всего, удаленный доступ используется для оптимизации работы системных администраторов в больших территориально-распределенных компаниях. Но и у простого пользователя, тоже достаточно часто возникает необходимость организовать удаленный доступ.

    От: vik22l Компьютеры> Программыl 08/11/2010

    28 октября компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) успешно прошла ресертификационный аудит по международному стандарту качества ISO 9001:2008.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 08/11/2010

    Сотрудники компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) автоматизировали работу фирмы «Регион 900» с помощью программного продукта «БИТ:Управление автосервисом 8».

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 03/11/2010

    Постоянная связь магазина и центрального офиса решает сразу несколько задач: контролирует работу торговой точки, обеспечивает оперативность поступления данных о продажах и состоянии товарных остатков, исключает риск затоваривания или дефицита.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 02/11/2010

    Специалисты компании "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) завершили проект автоматизации в фирме ARTUM.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 01/11/2010

    При открытии фирменного магазина производители особенно внимательно относятся к организации торговли.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 28/10/2010

    Торговое оборудование для организаций, предоставляющих сразу несколько видов услуг, позволяет повысить качество обслуживания покупателей, а также упростить взаимодействие между различными «отделами» предприятия общественного питания.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 10/11/2010

    Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) представила на рынок IT-продуктов решения для автоматизации работы медицинских центров.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 09/11/2010

    28 октября компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) успешно прошла ресертификационный аудит по международному стандарту качества ISO 9001:2008.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 08/11/2010

    Сотрудники компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) автоматизировали работу фирмы «Регион 900» с помощью программного продукта «БИТ:Управление автосервисом 8».

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 03/11/2010

    Постоянная связь магазина и центрального офиса решает сразу несколько задач: контролирует работу торговой точки, обеспечивает оперативность поступления данных о продажах и состоянии товарных остатков, исключает риск затоваривания или дефицита.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 02/11/2010

    Специалисты компании "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) завершили проект автоматизации в фирме ARTUM.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 01/11/2010

    При открытии фирменного магазина производители особенно внимательно относятся к организации торговли.

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 28/10/2010

    Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) завершила проект автоматизации автосервиса «Самурай» с помощью продуктов «1С:Управление торговлей 8» и «БИТ:Управление автосервисом 8».

    От: 1cbitl Компьютеры> Программыl 27/10/2010

    Добавить новый комментарий

     
    * Необходимые поля
    Блок автора
    Категории статей
    Все категории