Алексей Миллер

Система сбалансированных показателей (ССП) предстала перед руководителями высшего звена мировых компаний, как революционный инструмент стратегического управление. И причин тому несколько. Во-первых, ССП стала именно той системой, которая смогла соединить усилия операционного и стратегического менеджмента. Таким образом, компании в состоянии увязать стратегические цели в реальными действиями по их достижению.

Итак, вы приняли решение внедрить систему сбалансированных показателей в своей компании. Причин тому может быть несколько. Тут и неудовлетворенность финансовыми результатами, и желание оптимизировать структуру компании, и автоматизировать процесс оценки эффективности ведения бизнеса.

Зачем обучаться работе с системой сбалансированных показателей (ССП)? Казалось бы, чудо-система делает всю работу за вас. Неужели так трудно вводить данные и анализировать результаты? Так думают новички, и платят очень высокую цену ха подобного рода убеждения. Да, действительно, ССП оказалась панацей для современного бизнеса, однако никак не решением всех бизнес-проблем без участия человека.

Какой важнейший этап внедрения системы сбалансированных показателей в любой компании? Вы скажете, что это разработка стратегий, обучение персонала для работы с системой, и так далее. Конечно же, все это верно и правильно. Но, какой основной принцип работы системы сбалансированных показателей? На чем основывается система?

Сбалансированная система показателей! Как много и в тоже время мало в этом названии. Как много сказано хорошего, и в то же время плохого об этой революционной методике оценки продвижения бизнеса к стратегическим целям.

Создание системы сбалансированных показателей процесс долгий и зачастую болезненный, особенно если топ-менеджмент компании наступает на уже всем известные грабли. Типичные ошибки при внедрении системы сбалансированных показателей (ССП) сводят на нет эффект от использования этого мощнейшего инструмента стратегического управления.

Ведение бизнеса в современных условиях – задача не из простых, особенно принимая во внимание последствия мирового финансового коллапса. Конкуренция на рынках просто зашкаливает, а потенциальные покупатели не спешат расставаться со своими кровно заработными деньгами.

Довольно часто приходится слышать, что стратегическое управления, якобы уж совсем нереально, особенно в условиях пост-кризисной экономики. Как можно планировать что-то, если уже завтра рынки могут упасть, а покупательная способность клиентов приближается к нулю?

Ключевые показатели эффективности. Какие они? Есть ли универсальные КПЭ? Достаточно ли просто выбрать несколько КПЭ, и ваш бизнес расцветет? Да, и нужны ли эти КПЭ? Ответы на эти вопросы вы сможете найти в концепции системы сбалансированных показателей.