Внедрение Решения Oktell В Офисах Греческого Туроператора «Музенидис Трэвел»
Компания «Телефонные Системы» произвела внедрение коммуникационной серверной программы для ЭВМ Oktell в офисах туроператора «Музенидис Трэвел».
Компания «Музенидис Трэвел» основана в 1995 году в греческих Салониках. Оператор специализируется на приеме российских туристов на территории Греции. Без малого два десятка офисов на территории Российской Федерации ежегодно направляют на берега Эгейского моря тысячи отдыхающих. Работа с людьми всегда требует высокой организации бизнес-процессов. Важно, чтобы клиенты могли связаться с офисом оператора в любое удобное для них время, чтобы звонок не остался вне зоны внимания оператора, чтобы ни одно сообщение не было потеряно. При этом серьезное значение придается качеству связи. Чем качественнее и лучше связь, тем больше комфорта для отдыхающих, тем меньше усилий придется им затратить на получение необходимой справочной информации. Для туристического бизнеса работа с людьми является залогом развития, так как довольный клиент спустя год остановит свой выбор на «проверенном» операторе, который ему уже знаком. Подобно тому, как театр начинается с вешалки, так думающая о комфорте своих клиентов туристическая компания заботится о качестве телефонной связи.
Коммуникационная платформа Oktell, выбранная руководством «Музенидис Трэвел», позволяет эффективно решать все поставленные перед туроператором задачи. Специалисты компании «Телефонные Системы» произвели внедрение решения Oktell в офисах туроператора, как в России, так и на территории Греции. Использование решения Oktell позволило объединить в едином номерном плане все офисы компании. Благодаря этому сотрудники туроператора получили возможность совершать звонки между российскими и греческими офисами по значительно более низким тарифам. Таким образом, коммуникационная платформа Oktell существенно снизила затраты на международную связь и упростила взаимодействие удаленных офисов между собой. Повышение внутренней координации между подразделениями «Музенидис Трэвел» положительно сказалось на уровне обслуживания отдыхающих.
Простота и эффективность телефонизации посредством решения Oktell способствовали росту сотрудничества между компаниями «Телефонные Системы» и «Музенидис Трэвел». Динамика внедрения такова, что за три месяца работы число сотрудников, использующих коммуникационную платформу Oktell, увеличилось в более чем в четыре раза. На данный момент 91 сотрудник туристической компании «Музенидис Трэвел» осуществляет звонки с помощью Oktell. Программное решение, внедренное специалистами компании «Телефонные Системы», позволяет использовать платформу Oktell в качестве call-центра. Сотрудники туроператора информируют направляющихся на отдых о новых предложениях, акциях и оперативно отвечают на возникающие вопросы. Высокий стандарт качества позволяет греческой компании активно расширять свое присутствие на российском туристическом рынке, открывая новые филиалы в крупных городах.
Руководитель отдела рекламы и PR компании «Музенидис Трэвел» Александр Янкин высоко оценивает результаты внедрения. «Ежедневно наши сотрудники совершают тысячи звонков и принимают массу сообщений. Чтобы повысить качество нашей работы и создать максимально удобные условия для клиентов наша компания остановила свой выбор на решении Oktell… Мы рады, что сотрудничество с Oktell позволило нам стать ближе к клиентам!»
Аверкиев Антон, менеджер по PR
ООО "Телефонные Системы"
Обсудить статью
Компания «Альфа-Информ», партнер ООО «Телефонные системы» в Свердловской области, реализовала проект по внедрению многофункциональной платформы Oktell в службе доставки сети «Сушкоф» (г. Екатеринбург), которая объединяет пять ресторанов: «Конкиста», «Ирландский дворик», «Куршевель», «Дель Песто» и собственно «Сушкоф».
Специалисты компании «Телефонные Системы» произвели внедрение решения Oktell в Системе мгновенных денежных переводов «ЛИДЕР».
Крупнейший в Рунете интернет-магазин ноутбуков и проекционной техники «Ютинет.Ру», работающий с 2004 года, остановил свой выбор на программном решении Oktell, как эффективном инструменте автоматизации телефонной связи.
Программный продукт «Элит-Коллцентр», созданный компанией «ИЦ Элит-профит», партнером ООО «Телефонные Системы», получил сертификат «Совместимо! Системы программ 1С:Предприятие».
Компания «Телефонные системы» поздравляет Никитина Александра Евгеньевича, инженера коммуникационных систем ООО «СтройСофт-Инвест», который первым успешно прошел аттестацию на знание коммуникационной платформы Oktell по новой системе.
Компания «Зебра Телеком» предлагает особые условия подключения для пользователей коммуникационной программной платформы Oktell, благодаря которым не только крупные Call-центры, но и небольшие компании, использующие Oktell IP PBX в качестве офисной телефонной станции, могут совершать свои звонки по более привлекательной цене, серьезно уменьшив общие затраты на услуги связи.
Специалисты компании «Телефонные Системы» подготовили серию видео-уроков, которые ориентированы на широкий круг заинтересованных пользователей.
Компания «Телефонные Системы», разработчик коммуникационной программной платформы Oktell, приступила к внедрению системы трехступенчатой сертификации технических специалистов. Новая схема аттестации имеет своей целью повысить уровень подготовки сотрудников, работающих с внедрением решений Oktell.
Компания «Телефонные системы» приступила к реализации проекта автоматизированного поискового сервиса «Операторы IP-телефонии», который будет доступен на сайте www.pbx.telsystems.ru
Лидерские способности чрезвычайно важное качество во всех сферах жизни, особенно в работе даже если вы не занимаете руководящую должность. Лидеров уважают.
Использование IP-телефона невозможно без сервиса IP-телефонии. IP-телефон может быть программным приложением для компьютера, так называемый софтфон, который позволяет использовать для звонков колонки и микрофон компьютера, или может быть приложением, установленным на мобильный телефон, который осуществляет звонки посредством Wi-Fi. Вашему вниманию представлено современное и передовое средство коммуникации.
Мало кто пытается разобраться в массе формул, в смысл которые они несут на практике. Все мы научились ими манипулировать, а вот понимать... Я попытался своим взглядом посмотреть на проблему передачи информации в линиях связи. Но одно дело понимать, другое реализовать.
Последнее время многие значительные фирмы и компании усиленно эксплуатируют новые технологии, разрешающие в автоматическом режиме решать многие значимые вопросы.
Развитие цифровой телефонии - вопрос, который будоражит умы большинства руководителей современных компаний. В данной статье описываются основные тенденции и преимущества развития VoIP-телефонии.
Samsung Galaxy S2 – это флагманская модель компании Samsung в 2011 году, и это первый телефон этой компании, оснащенный двухъядерным процессором. Galaxy S2 работает на базе операционной системы Android 2.3 (Gingerbread), и оснащен невероятно большим 4.3-дюймовым сенсорным экраном Super AMOLED Plus. Другими отличительными чертами Galaxy S2 являются такие функции, как запись 1080p HD видео, 8-мегапиксельная фотокамера, и вторая камера на передней панели, для видео звонков.
Explorer – это новый средне классовый компактный смартфон от HTC, а также это одна из тех моделей, на которую компания ставит акцент, из-за ее относительно низкой цены и легкости в обращении.
Монтаж локальных сетей, СКС, ЛВС, ВОЛС. Структурированная кабельная система. Проектирование, обустройство СКС "под ключ". Системный интегратор. Украина. Киев. Донецк. Кривой Рог.
Созданный в 2008 году ГАУ НСО «МФЦ» (Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области) с начала 2010 года использует в своей работе (контакт-центр по телефону 052) возможности коммуникационной программной платформы Oktell.
Дилерский центр «SofteX» (Симферополь) успешно провел удаленное внедрение call-центра Oktell в компании «ХМ-реклама» (Ханты-Мансийск).
Официальный партнер ООО «Телефонные Системы» в Украине компания «Телсвит» (Telsvit Ltd., Киев) осенью 2010 года внедрила коммуникационную программную платформу Oktell в Call-центре Медицинской сети «Добробут».
Общероссийская сеть бизнес-порталов www.rosfirm.ru и компания «Телефонные Системы» (Москва), разработчик программной коммуникационной платформы Oktell, реализовали проект «Подписка РосФирм».
Компания «АйТи-СФЕРА» выступила партнером первой Всеукраинской Конференции Системных Администраторов «Стальной Бубен», которая проходила 27 ноября 2010 года во Львове.
Предприятия и организации, относящиеся к сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), с помощью коммуникационной платформы Oktell повышают уровень и качество обслуживания населения.
Компания «Контакт-Центр» (Новосибирск), являющаяся официальным дилером ООО «АйПиМатика» и партнером ООО «Телефонные Системы», осуществила поставку крупной партии IP-телефонов Yealink в ОАО Новосибирский социальный коммерческий банк «Левобережный».
Компания «Телефонные Системы» приняла участие в традиционной Конференции партнеров компании Terrasoft.
