К Вопросу О Контроле Internet-Трафика В Условиях Кризиса

Как-то раз, прогуливаясь по необозримым просторам интернета, автор набрел на довольно забавный и веселый текст:

Служебный роман, v2.0 Глава 1, в которой показывается суть работы всего учреждения.

Как всем известно, труд облагораживает человека. И поэтому люди с удовольствием ходят на работу. Лично я хожу на службу только потому, что там стоит выделенка на 4 мбитсек. Если бы не было статистики, мы бы даже не подозревали о том, как мы хорошо работаем. Однако, если бы она велась на использование трафика в личных целях сотрудников, наше учреждение закрыли бы уже давно. (http://connektion.my1.ru/publ/1-1-0-2 сайт Spawn Connektion)

В каждой шутке есть доля шутки, и это всего лишь лёгкая пародия на известный фильм – мы искренне надеемся, что и Вы, и Ваши сотрудники отнесутся к этому отрывку именно как к шутке. Всё-таки на работе надо работать, а зарплата именно потому и называется заработной платой, что её сначала зарабатывают, и только потом получают (помните Н.Фоменко на Русском Радио – «Я не хочу больше зарабатывать, я хочу больше получать»). Однако идеалы недостижимы, и определённая часть сотрудников может сказать по поводу нашего отрывка, что в каждой шутке есть доля истины (А что? Это с мясокомбината можно колбаски прихватить на ужин; а из офиса? Только 4 мбит/сек). Это не страшно, что люди несовершенны; страшно то, что люди несовершенны всегда и повсеместно.

Во время кризиса несовершенство человеков может подбить их на весьма неблаговидные поступки, например «оптимизации» собственных расходов на связь и интернет за счёт работодателя, которому и так нелегко – это подтверждается выводами одного из IT-изданий:

Опрос PC World показал, что 58% работодателей беспокоит нерациональное использование рабочего времени сотрудниками, 47% — загрузка сотрудниками из Сети пиратских программ, 33% — перегрузка каналов доступа к Сети.

По разным оценкам до трети сотрудников перманентно готовы совершить противоправное действие, связанное с использованием своего служебного положения, ресурсов компании, доступной им информации.

При проведении различных анонимных опросов исследователи получали различные данные. Общая картина получилась весьма настораживающей:

— более 50% не видят проблемы в том, что время от времени они используют корпоративный интернет, чтобы написать письмо другу, пообщаться по ICQ или посетить пару сайтов;

— 35%, не раздумывая, используют информацию, полученную в силу своего служебного положения для улучшения своего материального положения;

— каждый седьмой сотрудник без колебания нанесет ущерб своей компании, если почувствует себя обиженным или оскорбленным.

(http://www.krmagazine.ru/?archive/77/article4 Журнал "Компьютерные Решения")

Приведённая статистика не повод опускать руки и уж тем более не повод пускать всё на самотёк, так как причина проста: из любой ситуации есть выход. Развивающийся кризис просто не оставляет выбора, тем более что есть большое количество примеров успешных антикризисных мероприятий:

Выступая на конференции ARIS Process Day, директор департамента управленческого и финансового консалтинга «IDS Sheer Россия» Виктория Коняхина <...> рассказала о взглядах британских исследователей Mayers и Holusha, которые выделили семь преимуществ кризисной ситуации, проиллюстрировав их примерами успешного преодоления кризиса такими компаниями, как Chrysler, Procter&Gamble, Coca-Cola, General Motors, Levies и другие. По мнению Mayers и Holusha, кризис дает следующие преимущества:

- рождение героев;

- ускорение процессов внутриорганизационных изменений;

- признание проблем и поиск их решения;

- оптимальное перераспределение кадрового потенциала в процессе изменений;

- реализация новых революционных стратегий;

- ориентация на системы раннего предупреждения в будущем;

- новые конкурентные преимущества после кризиса.

(http://www.iemag.ru/columns/detail.php?ID=18192 Журнал "Intelligent Enterprise/RE")

Как видно из приведённой цитаты, даже из кризисной ситуации есть выход, и в некоторых случаях – выход с определёнными преимуществами, если, конечно, не терять времени и не жалеть усилий. Можно возразить, что и в бескризисных случаях незачем разбазаривать впустую время, силы и ресурсы; но антикризисное управление – отдельная и важная дисциплина в менеджменте, основное направление которой – сокращение издержек и расходов. Применительно к тематике нашего повествования, повнимательнее рассмотрим в приведенной цитате третий пункт – ведь какие бы хорошие отношения между руководством и коллективом ни существовали на предприятии, но корпоративный доступ в интернет оплачивается для решения корпоративных задач. Конечно, можно руководствоваться мнением участника одного из известнейших форумов:

shilov 22 сентября 2008, 21:58

Работаю в IT-компании, в которой нет никаких ограничений на траффик и интернет, причем даже у менеджеров и технической поддержки. Считаю, что открытый доступ в интернет нужен для развития сотрудников. Хабрахабр у нас считается новостным, а не развлекательным ресурсом. Если кто-то нашел интересный с любой точки зрения сервис и показал другим — это поощряется, т.к. сотрудники должны всегда держать руку на пульсе, особенно в предметной области. Интернет — это самый дешевый источник информации и новых знаний для организации. Любые ограничения считаю излишними, т.к. все равно всем видно, работает человек или нет. Если работает — нет смысла в ограничениях, если нет — гнать его в шею.

(http://habrahabr.ru/blogs/i_am_clever/40555/ Сайт “Habrahabr”)

Казалось бы, вот он, идеал – и вот его подтверждение. Только непонятно, почему люди

переходят улицу в неположенном месте. Зато прекрасно понятно, почему сотрудники так падки на «халявный» интернет – для них это экономия домашних расходов, а для работодателя, оплачивающего эту «халяву» - … Работодателю грустно. Причём грустно вдвойне – первый раз грустно, когда оплачиваются счета провайдера; второй раз грустно, когда падает производительность труда.

Наверное, уважаемый shilov c Habrahabr’а из числа немногих счастливчиков, достигших интернет-просветления в своих организациях. Всем остальным имеет смысл воспользоваться советом Виктории Коняхиной из “IDS Sheer Россия” и прислушаться к выводам британцев Mayers и Holusha: проблема существует, и этой проблеме всё равно, признаете вы её существование или нет. А раз так, необходимо эту проблему решить, пока она не решила всё за Вас; и скорее всего, поиск путей решения приведёт Вас на сайт http://www.smart-soft.ru :

В такой ситуации аналитики настоятельно рекомендуют предпринимателям менять стратегию приумножения сбережений на стратегию их сохранения. Словом, на всех уровнях выход один: чтобы минимизировать риски глобального кризиса, нужно экономить и повышать эффективность работы предприятия.

(http://smart-soft.ru/?page=crisis)

Конечно, для некоторых предприятий оплата интернет-услуг не самая крупная статья расходов, но зачем терпеть любые издержки, если их можно и нужно минимизировать? К тому же, отвлекая корпоративный траффик на личные цели, сотрудник отвлекается и от основных должностных обязанностей, а это ущерб и производительности, и доходности фирмы (здесь и репутация страдает: если офис посещают клиенты, какой вывод о порядках в конторе они сделают, наблюдая странички с анекдотами на мониторах сотрудников?)

Фирма Smart-Soft не единственная, выпускающая решения для контроля интернет-трафика, но её продукт Traffic Inspector определённо близок к тому, чтобы претендовать на позициии отраслевого стандарта (Попробуйте ввести в Google поисковый запрос “контроль трафика в условиях кризиса”. На первом месте будет что-то про контекстную рекламу, но вот на втором – да-да, правильно). Судите сами: диапазон применения программы весьма широк, от корпорации и крупного интернет-клуба до маленького офиса и дома; имеются встроенные антивирусные компоненты от Panda и Лаборатории Касперского; организуется доступ пользователей как через NAT, так и через кеширующий прокси-сервер; учёт трафика и система биллинга; безопасность сети обеспечивают не только антивирусные модули, но и сетевой экран с системой блокировки и оповещения при чрезмерной сетевой активности; фильтрация спама; управление скоростью для отдельных групп пользователей и система управления маршрутизацией Advanced Routing; ряд средств для удаленного управления и мониторинга системы. На сайте фирмы представлен большой объём документации по программе, работает тех.поддержка; на форуме активно обсуждаются самые разнообразные вопросы применения Traffic Inspector’а; имеются бесплатные пробные и домашние версии.

P.S. Маленькое и необязательное добавление от автора: перемены в школах придуманы не зря, а умно-хитрые японцы устраивают в офисах … нет, не комнаты отдыха и психологической разгрузки (это слишком просто и давно известно), а небольшие спальни для организации короткого «тихого часа» после обеда – считают, что производительность труда повышается невероятно. Конечно, в наших палестинах этого ещё долго не будет (если вообще будет), но перемены… Почему нет? Предположим, 10 минут каждый час – или на перекур и кофе, или на одноклассники.ру, переживать за одноклассников (опять же ICQ – куда без нее?). И весь следующий час без переживаний, не отвлекаясь, самоотверженно и с полной самоотдачей, …ну и так далее. Traffic Inspector способен обеспечить Вам практически любые сценарии использования Интернета.