Crm Система: Удобно И Надёжно
CRM система: удобно и надёжно! Что такое CRM программа и с чем её «едят»? В чём преимущество использования и внедрения CRM систем? Возможно, это мощный прорыв в управлении бизнесом, и в сравнении с ограниченным «вчера» всевозможное «сегодня» соответствует всем требованиям современного работника или предпринимателя: надёжности, мобильности!
Что такое система CRM?
Какая компания не стремится создать стратегию поведения относительно своих клиентов? Какая компания не хотела бы автоматизировать бизнес-процессы, способствующие благоприятному взаимодействию между клиентами и всеми своими подразделениями? Всем давно известно, что удобство и быстрота в выполнении являются основными «козырями» в успешном ведении бизнеса.
CRM система сегодня — это новый стратегически важный шаг в сфере управления предприятием. Это новый подход в функционировании каждого подразделения компании, создающий прекрасную почву для внедрения и развития корпоративной культуры. В переводе с английского языка понятие «CRM» (Customer Relationship Management System ) обозначает систему управления взаимоотношениями с клиентами, то есть это — корпоративная система, созданная с целью увеличения роста продаж, автоматизации процессов по взаимодействию с клиентами, оптимизации маркетинговых операций, а также создания и применения детального анализа всех результатов.
Для кого нужна CRM система?
Возникает вопрос: кому же адресована система CRM? В первую очередь, практически все данные системы рассчитаны на применение предприятиями с распределённой структурой и наличием сотрудников, работающих в удалённом режиме, а также с ведением прямых продаж. Основные подразделения, используемые внедрение CRM системы: отделы продаж, маркетинга, закупок, логистики, службы безопасности, контроля качества, планово-экономическая служба, а также непосредственно руководство предприятия.
CRM программа — это не просто записная книжка руководителя, маркетолога и менеджера по продажам. Это целый комплекс интерактивных технологий и методологий, нацеленных на достижение желаемого уровня в обслуживании и взаимодействии с клиентом, а также на оптимизацию управленческих и маркетинговых операций.
Стоимость CRM
Что же касается стоимости CRM, она может варьироваться в зависимости от функционала и сферы применения самого программного обеспечения. Известен также и тот факт, что наиболее покупаемая программа не та, которая дешевле, а та, которая максимально соответствует всем заданным параметрам CRM системы, работа с которой должна быть точной, быстрой и удобной. Мобильность и надёжность стали ещё одним немаловажным показателем оптимального уровня работы в программе CRM.
Внедрение CRM среди потенциальных заказчиков спровоцировало некоторые изменения в ИТ-среде — поднялся уровень конкуренции, что говорит об активной потребности клиента в данном продукте. Чем выше спрос — тем более инновационен продукт. С момента создания и внедрения CRM систем спектр их действия и применения значительно расширился. К примеру, Web система CRM вполне приспособлена к лёгкой установке на удалённом сервере либо в виде интернет-сервиса, в зависимости от преследуемых целей и сферы деятельности организации. Структурированная клиентская база, контроль работы подразделения, отдельно взятого сотрудника либо целой фирмы, увеличение объёма продаж (согласно статистики — в среднем на 10%), а также повышение общей удовлетворённости клиента — вот основные качества, позволяющие любому предприятию развиваться и давать желаемые результаты. Система, позволяющая за счёт надёжности и контроля работы избежать кризисные ситуации, развиться, либо сохранять свой статус, «приняла амплуа» инвестиционного проекта, который за счёт оптимизации затрат поднимает уровень доходов, и это, следует заметить, с лёгкостью позволяет предприятию окупить стоимость CRM.
Обсудить статью
Компания «САМО-Софт» - разработчик программного обеспечения для туристического рынка совместно с популярной туристической площадкой Тонкости (Tonkosti.ru) провели небольшой социологический опрос на тему «Популярность и глубина использования специализированного программного обеспечения среди туристических компаний». За две недели было опрошено и обработано порядка 1430 анкет участников туристического рынка. В ходе опроса выявлялось, какие программные продукты способствуют повышению эффективности
Перед сотрудниками любого турагентства встает самая важная задача – гибко и оперативно взаимодействовать с поставщиками услуг и партнерами, чтобы эффективно работать с потенциальными и постоянными клиентами. Грамотно построенная работа персонала в туристическом агентстве всегда дает ощутимое преимущество перед любыми конкурентами.
Компании выбирают ИТ-аутсорсинг в тех случаях, когда им нужно сократить собственный непрофильный с точки зрения основного бизнеса ИТ-персонал. Организацией также может двигать желание сократить количество договоров с разными подрядчиками, к примеру, на поставку оборудования (с каждым поставщиком свой договор), организацию телефонии, Интернета и т.д.
Десять самых важных технологий, которые должны быть учитаны при автоматизации Вашего торгового предприятия
Специалисты компании 1С:Апрель Софт внедрили программный продукт "1С:Управление торговлей 8" для автоматизации оперативного учета в ООО "Группа Компаний КиВ" для повышения эффективности при выполнении следующих рутинных операций: регистрация различных событий, построение таблиц и специальных отчетов, регулярный расчет показателей деятельности и т.п.
В этой статье Вы узнаете как легко и бесплатно можно ускорить свой компьютер
Порой вирусы и вредоносные программы могут постараться и на компьютере удалить нужную информацию, файлы и т.д. Сегодня из этой статьи вы узнаете как восстановить данные
Поскольку сегодня рынок буквально наполнен софтом разной функциональности и разных ценовых категорий, руководители оказываются в трудном положении выбора между десятками предлагаемых решений. Надеемся, данная статья поможет вам сделать правильный выбор.
Сканирование портов обычно используется хакерами для взлома сети, а системными администраторами, в свою очередь, для её защиты. Рассмотрим использование результатов работы сканера сети подробней.
В этом уроке я попытаюсь легко и доступно рассказать, как установить WordPress. Сначала мы рассмотрим, как это делается в ручном режиме, начиная со скачивания официальной версии дистрибутива, и вплоть до публикации первого поста. Итак, поехали!
В чем разница платных и бесплатных систем мониторинга сети и действительно ли использование последних позволяет существенно сэкономить на программном обеспечении?
Попытки собрать собственную музыкальную коллекцию на персональном компьютере предпринимались еще во времена первых компьютеров, оборудованных звуковыми картами и способных воспроизвести хоть более-менее качественный цифровой музыкальный файл.
Ежедневно работая с компьютером, мы зачастую даже не задумываемся о том, что одним нажатием клавиши заставляем активироваться миллионы мельчайших элементов, принуждаем работать сложнейшую логику, открываем и закрываем множество скрытых программ и функций. Об операционной системе мы задумываемся лишь тогда, когда нам не хватает функций, когда выходят новые версии уже используемых «ОСей» или же разрабатываются кардинально новые системы.
Как Вы думаете, всегда ли безупречного знания предмета достаточно для получения отличной оценки на экзамене? А сколько неглупых студентов «вылетает» из ВУЗов, просто не справившись с волнением либо не рассчитав силы и время на подготовку к ответу? Поскольку любые международные экзамены по английскому языку, в том числе IELTS и TOEFL, это не только Ваше время и нервы, но ещё и деньги, здесь проколов быть не должно по определению.
