Потребитель. Что Ему Нужно?
Слова "маркетинг" и "реклама" плотно вошли в нашу жизнь, но сейчас эти понятия доведены до абсурда.
Давайте начнем с простого. На улице двадцать первый век и теперь мы уже точно занем, что означает фраза "реклама заполонила все вокруг". В метро, на дорогах, возле дома, на детских игрушках и кирпичах, по телевизору и на рынке - одним словом везде, за наше внимание борятся бренды, торговые марки, логотипы, и зачастую это серьезный бой, в котором мы не всегда выигрываем.
Сегодня уже все знают, что летом продукт нужно рекламировать "свежо" и "прохладно", а зимой "тепло", - ведь это именно то в чем мы "нуждаемся". Все вокруг пытаются нам что-то продать (в общем-то неудивительно, ведь производство занимает лишь 20%, а то и меньше), но ведь не все мы покупаем. Почему? Один из ответов: на все не хватает денег. Соглашусь, но если иметь бездонный карман с деньгами, мы все же не будем покупать все. Почему? Все просто. На пути к сознанию потребителя, в которое очень хотят вбить необходимые нужды, зачастую забывают главное: СВОЕГО ПОТРЕБИТЕЛЯ НУЖНО УВАЖАТЬ!
Вначале расскажу историю.
История первая. Мне очень нужно было купить мороженную рыбу. В ближайших, так называемых, супермаркетах эта позиция либо вообще отсутствовала, либо выглядела так будто ее заморозили в ледниковый период. Пришлось идти на рынок. Нужно отдать должное рынку, два положительных момента были на лицо: во-первых наличие, во-вторых свежесть. Минусом было то, что льда на замороженной рыбе было больше чем сама рыба раза в два. Тут уж каждый решает сам, платить за воду, рыбу ледникового периода или оставаться без добычи). Молодой продавец, увидев мою заинтересованность продукцией, начал активно "стимулировать" продажи рассказывая, что его рыба самая свежая и т.д. и т.п. Мне нужна была "добыча" и я просила взвесить мне грамм 600. Когда он положил на весы 4 или 5 кусков рыбы, весы показывали 1 кг 200 гр. После чего он протянул мне пакет, со словами 1 кг 200 гр, с вас столько. Тут немного больше (на 600 гр), но поверьте, она очень вкусная, съедите не заметите. Я рассчиталась, но больше никогда не буду покупать у этого милого продавца.
А теперь комментарии для владельцев "брендов" и вывод.
Первое: если вы называете свой магазин "супермаркетом" - позаботьтесь о наличии в нем продукции, если сегодня покупатель не найдет в нем то, что по его соображениями в нем должно быть, больше не придет. Если же нет возможности отказаться от походов в такой магазин, то покупатель скорее всего сведет их количество к минимуму и все время будет искать замену, и в конце концов найдет.
Второе: всегда следите за своим товаром, актуальностью, товарным видом (упаковкой, сезоном) - если вы уже взялись за продажу то продавайте качественный продукт, неужели вы думаете что я, потребитель, захочу заплатить деньги за плохую упаковку или плохой запах в магазине, это все равно что плохой товар. Наш потребитель уже давно поумнел и полюбил себя, уже многие готовы заплатить дороже за гарантии и уверенность, оказывается эти два понятия тоже чего-то стоят. Можно конечно не придавать этому всему значения и продавать только старикам, но во-первых это не с лучшей стороны характеризует продавца, а во-вторых, это не такая большая целевая аудитория, чтобы на ней можно было зарабатывать деньги.
Третье: клиента можно увести и из "удобного супермаркета"
Четвертое: продукт который откровенно не соответствует своей цене, второй раз покупать не будут. То что на рынке рыба была свежей, это конечно везение, но не нужно думать будто мы, покупатели не знаем, что продавец периодически поливает рыбку водичкой, от чего на ней льда больше чем самой рыбы. Это знают уже давно все, но не в силах постоять за свои права, нам проще поискать продавца который на наш взгляд налил водички меньше остальных. И конечно продавцы будут зарабатывать на воде, пока мы не поумнеем или пока не появиться на рынке продавец который станет продавать эту же рыбу, немного дороже, но без лишнего льда - это и будет маркетинг.
И последнее, пятое: спасибо конечно продавцу за заботу, без него я бы точно не догадалась взять рыбы в два раза больше.
Вывод: пока продавец/директор магазина/владелец сети маркетов не поймет, что покупатель приходит к нему с конкретно сформированной потребностью, до тех пор буду происходить потери. И потребители будут теряться в дебрях других магазинов, лотков, торговых точек и "милых" продавцов.
Источник adekvat.ua
Обсудить статью
С 9 по 11 апреля в Выставочном центре «Казанская ярмарка» пройдет выставка «Маркетинг. Реклама. Казань» — значимое событие для руководителей компаний, менеджеров высшего и среднего звена, специалистов в сферах масс-медиа и брендинга.
Современный маркетинг отличается от того, что написано у Филиппа Котлера. Новые коммуникационные технологии и средства связи, насыщение рынка, глобализация и ряд других факторов, серьезно меняют привычный взгляд на маркетинг, как область знаний, направленную на изучение и удовлетворение покупательских потребностей.
При получении SMS (СМС) сообщения человек обязательно прочтет текст. Тут работает природное любопытство на которое в первую очередь и направлен SMS маркетинг и SMS реклама. Но и тут есть проценты людей которые будут раздражаться от рекламы. Как этого избежать?
Итак, индустрия внутреннего и внешнего pr и рекламы окунулась в новые реалии. Бой идет не на жизнь, а на смерть! То, на что раньше средства выделялись довольно просто, в сложной финансовой ситуации становится настоящей проблемой. Бой идет за каждый процент скидки, за каждый рубль бюджета. И, наконец, чудо-маркетологи, директора по развитию и рекламщики взялись за калькуляторы и расчёты.
Некоторые особенности применения вирусного маркетинга в рекламных продуктах интернета
Когда для продвижения товара или услуги не хватает денег - самое время включить голову. Одним из интересных ходов в данной ситуации - является вирусный маркетинг.
Информация, приведенная в статье, будет полезна специалистам в области рекламы и продвижения товаров промышленного назначения. Все средства хороши при продвижении и рекламе товаров промышленного назначения, но что же особенно эффективно? Ответ - в данной статье. Интегрированные маркетинговые коммуникации (умелое сочетание рекламы, стимулирования сбыта, прямого маркетинга и связей с общественностью) - вот ваш путь к успеху.
Грамотно проведенные маркетинговые исследования рынка и разработанное маркетинговое планирование могут существенно повысить прибыль компании. Но условия рынка постоянно меняются, поэтому маркетологу так важно постоянно повышать свой уровень образования.
Целями настоящего Федерального закона являются развитие рынков товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции, обеспечение в Российской Федерации единства экономического пространства, реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы, предупреждение нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, а также пресечение фактов ненадлежащей рекламы.
Вид рекламы самым тесным образом связан с ее целями, а последние в свою очередь - с группами населения, потребителями данного товара (услуги).
В период финансового кризиса 2008-2009 годов контекстная реклама оказалась самым востребованным видом рекламы. В то время как весь рекламный рынок сжался, обороты контекста продолжали расти. Это связано с тем, что контекстные объявления можно размещать даже при очень скромных бюджетах и платить только за потенциальных клиентов.
Существует несколько путей привлечения клиентов на сайт. Основные два, которыми пользуется большинство – SEO (продвижение в поисковых системах) и SMM (маркетинг в социальных сетях).
Данная статья описывает некоторые способы и правила формирования цены на товар для привлечения большего числа потенциальных покупателей. Простые маркетинговые манипуляции с числами для повышения потребительского спроса.
Торго́вое обору́дование — оборудование, предназначенное для предприятий торговли. Торговое оборудование используется для выкладки, хранения и продажи товаров. Конечная цель применения торгового оборудования — реализация продукции.
Высококонкурентные рынки требуют к себе пристального внимания со стороны своих игроков и обязывают их держать руку на пульсе передовых маркетинговых решений. Планктон мелководных провинциальных ниш может обойтись без инноваций, но акулы маркетинга, бороздящие мировой океан, жаждут свежей крови: отрасль требует новых вливаний со стороны менеджмента, психологии, драматургии и других смежных направлений. Именно акулы-новаторы контролируют глобальные рынки, и именно они диктуют здесь свои правила.
Как эффективные рекламные инструменты, видеовитрины получают все большее распространение. Исследования маркетологов показывают, что около четверти всех людей, проходящих мимо видеовитрин, засматриваются на них на ходу, около пятой части засматриваются на них остановившись, и около трети, ведомые возбужденным интересом, посещают рекламируемый магазин.
Реклама оказывает социально-психологическое воздействие на человека, но ее восприятие противоположными полами не одинаково. Воздействие происходит за счет цвета, визуальных и звуковых символов, текстов, используемых в рекламе. Эта статья затрагивает основные положения вышеописанного направления.
Жизнь современного человека немыслима без рекламного фона, который является все более очевидным, более активным и действующим. Реклама, проникшая и проникающая во все сферы общества, активно воздействует на его социальные институты и оказывает значительное влияние на социальное поведение живущих в нем людей.
