 |
Работа с возражениями в прямых продажах
От: Виктор  | Опубликована: 01-09-2007 | Kомментарий: 0 | Просмотров: 63 | Оценка: (70) (?)
Начиная заниматься прямыми продажами, любой человек понимает, как важно научиться работать с возражениями.
Я пробовал продавать, не отвечая на возражения. При возражении я просто разворачивался и уходил. И у меня получалось продавать. Просто на один и тот же объем продаж уходило в несколько раз больше времени.
Так что с возражениями работать надо.
Почему потенциальный клиент говорит «нет»:
1. Он не видит необходимости в данной продукции
2. У него нет возможности купить данную продукцию.
3. У него нет доверия (к продавцу, к фирме, к продукции, у него негативный опыт приобретения этого товара)
Что говорит потенциальный клиент:
1. Реальное затруднение
2. Отмазку (находит повод для вежливого или невежливого отказа)
То есть, если клиент говорит «нет денег», либо у него их на самом деле нет, либо он нам вежливо отказывает. Значит, не зная истинной причины отказа надо задавать дополнительные вопросы.
Вот это я Вам секрет раскрыл! А то Вы без меня этого не знали!
На самом деле никакого секрета продаж не существует, существуют различные методики, которые надо пробовать и выбирать самому. Надо набрать собственные ответы и уточняющие вопросы на все возражения, которые Вам могут сказать. Желательно по несколько штук.
Одна из методик:
Заходите к потенциальным клиентам и предлагаете свой товар, выслушивайте ответ «нет»(любое из возражений) и уходите. Записывайте все возражения (принципиально разных возражений очень мало, не наберется и десяти). Придумывайте дома на них ответы и идете к следующим клиентам и смотрите, какие из Ваших ответов работают, а какие – нет.
Спрашивайте у друзей, знакомых продавцов, читайте книжки, узнавайте новые ответы на возражения и пробуйте, пробуйте, пробуйте их на практике.
Кстати выходя от потенциального клиента, на выходе можете сказать такую фразу:
«Я понял, я сейчас ухожу, только ответьте мне, пожалуйста, честно на один вопрос: - Почему Вы мне отказали?»
Зададите этот вопрос - узнаете о себе много нового.
PS: Очень хороший уточняющий вопрос:
«Это единственное, что Вас останавливает?»
И запомните правило: Человек возражает здесь и сейчас. То есть «нет» не означает «никогда».
Оценить:
Current: 0 / 5 stars - 0 vote(s).
Тематический Каталог Статей от RusArticles.com
Вас может также заинтересовать
Обучение персонала, гарантирующее результат От:: Ринат Хайруллин | 04/01/2007 | Управление Сценарий для проведения игрового тренинга, направленного на групповую сплоченность, партнерское взаимодействие и развитие чувственного восприятия
Бизнес-Чит: “Гарантия 100%” От:: Сергей Жуковский | 10/06/2008 | «Бизнес-Машина» 2.0 Часто начинающие, да и опытные, предприниматели задаются вопросом: «Как привлечь/удержать клиентов?». Часто люди, открывая свой бизнес, гоняются за сотней клиентов, снижают цены, вбухивают деньги в рекламу и т.п. Но о маркетинге практически никто не думает. Вообще о маркетинге думать у нас вредно. Во всяком случае многие так думают.
Бизнес-Чит: Используем Стадный Инстинкт В Продаже Своих Товаров И Услуг От:: Сергей Жуковский | 11/06/2008 | «Бизнес-Машина» 2.0 Во-первых приношу извинения за то, что каст не состоялся. Сервер просто был недоступен. Поэтому завтра (суббота) в 15-00 (время московское) встречаемся в скайпчате. Посмотрим, будет работать или нет.
Как Компании Сохранить Успех В Кризис От:: pmoney | 13/10/2008 | Управление Любая компания хочет достигнуть успеха на рынке. Успех обозначает привлечение новых клиентов, повышение интереса к предлагаемому товару или услугам, повышение уровня продаж и улучшение имиджа компании.
Но зачастую бывает, что, достигнув определенного уровня успешности, компания начинает делать определенные ошибки. Разберемся, какие и почему так происходит.
Обучение персонала, гарантирующее результат. Метод №2 От:: Ринат Хайруллин | 05/01/2007 | Управление Методика обучения персонала с помощью неболього тренинга, которая гарантированно поможет Вам развить навыки групповой сплоченности в коллективе и моментально выявить лидера
Программисты. Деньги. Вирусный Маркетинг От:: Сергей Жуковский | 10/06/2008 | «Бизнес-Машина» 2.0 Интересно то, что с каждым днём я понимаю, что в Интернете можно делать всё больше и больше денег. Но многие требуют затрат и разных уловок с моей стороны. И тут я вспомнил про классную фичу, которая обзывается «Вирусный маркетинг».
Секрет Продажи Рекламы С Сайта! Самый Эффективный Способ От:: Сергей Жуковский | 11/06/2008 | «Бизнес-Машина» 2.0 Хотите, поделюсь с Вами одним секретом, который поможет продавать рекламу на Вашем сайте? Секрет очень простой из разряда «Казаться, чтобы быть». Я его использовал много раз, и он приносил мне всегда неплохой результат
Биржи Покупки-Продажи Ссылок От:: advent | 25/10/2008 | Бизнес в интернете Заработок на своих ресурсах с помощью систем бирж покупок- продаж ссылок
Последние Маркетинг статьи
Как Сохранить Свои Сбережения В Условиях Нестабильной Ситуации? От:: Антон | 21/11/2008 Хранить деньги дома - не выгодно, с учетом роста инфляции. А под влиянием кризиса ваши средства обесценятся еще быстрее. Вкладывать в банки — рискованно, ведь они могут обанкротиться. Вложения в акции и валюту, также не прошли “кризисное” испытание. Так что же делать? Как сохранить, а, главное, преумножить свои средства?
Закурить Не Найдется, Ковбой? От:: tinych | 20/11/2008 История сигарет Марльборо: возникновение, успех, падение продаж, ребрендинг, и снова успех
Оставайтесь На Линии От:: Антон | 19/11/2008 Современный call-центр способен на многое. С его помощью, например, можно вести перекрестные продажи. Но главное -- он играет очень важную роль в формировании впечатления клиентов о компании. Чтобы оно было сугубо положительным, нужно не только эффективно использовать все возможные каналы взаимодействия с клиентами, но и отстроить бизнес-процессы, связанные с их обслуживанием
Антикризисная Программа - Спасательная Соломинка От:: Антон | 18/11/2008 Жизнь всегда проверяет нас на прочность. За удачей всегда приходит упадок. А после упадка фортуна снова поворачивается к Вам лицом. Новая проверка на прочность — это нынешний экономический кризис. Банки не надежны, валюта обесценивается... Что делать?
Как Работают Интегрированные Маркетинговые Каналы От:: Антон | 17/11/2008 Не секрет, что стратегическое маркетинговое планирование – это процесс, который требует предварительной подготовки и хорошего знания интересов и привычек целевой аудитории рекламируемого продукта или услуги. Особенное значение имеют каналы получения информации потенциальными клиентами.
Как Заставить Всё Работать На Тебя!!!! От:: Валерий | 16/11/2008 Сенсацыонная книга "Как зарабатывать деньги лежа на диване"
Мерчандайзинг – Искусство Безмолвных Продаж. Статьи На Рекламаркет.Net От:: Ольга | 14/11/2008 Мерчандайзинг – это не только выкладка товара в магазине, а комплекс мер, направленных на продвижение товара в местах продаж.
Продвижением Национальных Брендов Займется Специальное Ведомство От:: Антон | 14/11/2008 Заботящиеся о патриотизме депутаты Госдумы от партии "Единая Россия" считают, что улучшать имидж нашей страны в глазах мирового сообщества должно специальное ведомство.
Такое мнение высказала координатор Государственно-патриотического клуба партии "Единая Россия", заместитель председателя думского комитета по делам федерации и региональной политике Ирина Яровая, выступая на II Межмуниципальном инвестиционном форуме "Территория экономики ценностей", который проходит в Иванове.
|
 |