Crm - Учет Клиентов В Интернет, Online База Клиентов
CRM (Customer relationship management) - система управления взаимоотношениями с клиентами полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Один из основных принципов современного менеджмента, который лежит в основе всех успешных бизнес стратегий - это ориентация на потребителя. Программное обеспечение позволяет сориентирваться на конечном потребителе. Максимальное удовлетворение всех требований и ожиданий клиентов формирует положительный имидж для компании, поддерживает достойную репутацию на рынке, что благотворно влияет на уровень конкурентоспособности компании и позволяет ей уверенно смотреть в будущее.
CRM система для поддержки необходимых бизнес целей включают сбор, сохранение, анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей, управление качеством, обучение и повышение квалификации сотрудников компании, найм и развитие персонала, управление мотивацией персонала. Технологии для поддержки CRM инициатив должны быть интегрированы как часть общей клиент-ориентированной стратегии компании.
Как показывает практика, 20% постоянных клиентов компании приносят ей 80% прибыли, а затраты на приобретение новых потребителей зачастую превышают в 5 раз затраты на обслуживание существующих потребителей. Кроме того, исследования различных компаний показывают, что сокращение доли ухода клиентов на 5% ведет к повышению прибыли от 25% до 85%, в зависимости от специфики бизнеса. На сегодняшний день выстраивание долгосрочных отношений компании с потребителем, удержание своих клиентов, увеличение доли постоянных покупателей является стратегической задачей для бизнеса. Задача компании - привлечь клиентов и удержать их, т. е. стимулировать повторную покупку. Одним из современных инструментов решения данной задачи является система управление взаимоотношениями с клиентами или CRM - программы по учету клиентов.
Разработка софта на заказ увеличивается быстрыми темпами и не ожидается никакого снижения в этом направлении в современном сценарии бизнеса. Прежде Сперва деловые компании производят программное обеспечение в странах третьего развивающихся странах, потому что там можно отыскать талант за самую низкую цену по сравнению с США и другими западными странами.
Критериев успешного предпринимательства много, но основной из них заключается в грамотном управлении всеми бизнес-процессами. Эта статья расскажет вам о внедрении современных автоматизированных систем на предприятии.
В настоящее время, в связи с высоким развитием IT-технологий и повальной компьютеризацией, стала крайне нужной услуга написания различного рода программ. Как показывает опыт, разные по масштабам и структуре компании сталкиваются с одной сложностью
Чем отличается престижный салон красоты от салона «эконом - класса»? По каким критериям потенциальный клиент делает выбор в пользу того или иного салона красоты?
Продажа в сети может открыть огромные новые рынки сбыта для многих предприятий. Если Ваш магазин может быть открыт 24 / 7 и вы можете достичь глобального рынка без расходов на почтовую рассылку и call-центров, он может быть огромным благом для вашего бизнеса. Но есть много вещей, которые нужно рассмотреть при разработке сайтов электронной коммерции - это не только дать корзину покупателю и внести товары в базу данных. Ниже приводятся 15 наиболее распространенных ошибок, которые делают владельцы
В наше время каждому предпринимателю, занимающемуся торговлей чем-либо, хотя бы раз приходила в голову мысль: "Нужно расширять направление торговли в интернете". Изучая механизм торговли в интернете, предприниматель понимает, что ему нужно создать интернет-магазин. Первое, с чем сталкивается большинство новичков торговали в интернете - это с количеством предложений по созданию интернет-магазинов и разнообразием цен.
Освоившись в Интернет, многие пользователи от вебсерфинга переходят к следующей стадии работы в сети, а именно к созданию собственных веб-сайтов. С чего же следует им начать?
Создание программ представляет собой процесс разработки приложений реальных размеров и практической значимости, удовлетворяющих заданным требованиям функциональности и производительности.
Еще в начале 90-х годов прошлого столетия учеными города Кривого Рога под руководством профессора Назаренко Владимира Михайловича были начаты работы по созданию геоинформационной системы. Ингулецкий ГОК был первым предприятием, увидевшим перспективы в таких системах и сделал ряд заказов криворожским ученым, которые стали в дальнейшем отправной точcкой создания системы K-MINE.
Теперь и административном.В Торгово-промышленной палате Российской Федерации в рамках XV Международного форума «Технологии безопасности 2010» 4 февраля прошло расширенное заседание Комитета по безопасности предпринимательской деятельности Торгово-промышленной палаты Российской Федерации.
Недавно в топ бесплатных приложений appstore поднялась программа для просмотра прогноза погоды от Hollar inc. Обзор погоды Solar для iPhone.
Зачем нужен приватный режим. Как запустить и использовать в Internet Explorer функцию приватного режима.
Долгожданная новость — меню приложений «Пуск» возвращается на рабочие столы! Буквально на днях представители Microsoft заявили от том, что они наконец то решились пойти на уступки пользователям и вернуть традиционное меню «Пуск» в Windows 8.
Несмотря на то, что сегодня большинство простых пользователей и компаний выбирают безлимитные пакеты интернета, учет трафика все равно стоит достаточно остро.
Рассматривается пакет утилит TuneUp Utilities 2013 для оптимизации компьютера, включающий в себя инструменты очистки жесткого диска, очистки браузера, отключения автоматического запуска программ, в которых нет необходимости при каждом запуске компьютера и многих других.
Как можно установить Skype? А как можно установить Skype в Linux? Это простые вопросы, но не для всех и вот почему.
Обзор самых популярных форматов файлов видео. Рассматривается программное обеспечение для конвертирования видео из одного формата в другой.
Рассматриваются бесплатные редакторы документов в формате pdf, плюсы и минусы их использования, функциональные возможности этих программ на фоне их полнофункциональных платных собратьев.
Преимущества .Net для разработки программ
Электронный бизнес - бизнес, прежде всего основанный на интернет технологиях. Создание бизнес сайта - это первый шаг к коммерческой деятельности в интернете для обеспечения оптимального взаимодействие деловых партнеров и возможности создания мобильного офиса.
Я Вам скажу, что учет клиентов это прежде всего Ваша прибыль. Именно от того, как Вы будете работать с Вашим реальным или потенциальным клиентом, на сколько сервис по работе будет удобен, сколько времени будет затрачиваться на каждого клиента, зависит очень много.
Если задуматься, то в процессе своей жизни многие прикладные предметы такие как: блокнот, электронные таблицы, папки для записей мы используем в качестве базы данных. Мы все время пытаемся упорядочивать накопившуюся информацию и от этого никуда не деться, потому поток ее просто не исчерпаем.
Во время последних моих разработок, у меня возникло немного информации про работу с бесплатной базой данной MSSQL Server 2000 MSDE. Этой информацией я бы хотел поделиться с Вами, может она не останется без внимания и кому-нибудь пригодиться.
Сегодня каждая фирма понимает, что для того чтобы успешно развиваться необходимо качественное программное обеспечение, позволяющее автоматизировать большую часть однообразной работы.
Создание программ представляет собой процесс разработки приложений реальных размеров и практической значимости, удовлетворяющих заданным требованиям функциональности и производительности.
Статья рассказывает об электронном бизнесе в интернете и создании сайтов для развития этого бизнеса
Обсудить статью
