Ит Аутсорсинг: Теория
Что такое аутсорсинг?
Относительно недавно в русском языке появилось новое заимствованное из английского слово — аутсорсинг. В переводе outsourcing обозначает "вынос вовне". Определений этого понятия существует большое количество, приведем одно из самых лаконичных: аутсорсинг — это возможность оптимизации работы организации за счет передачи непрофильных функций внешним специализированным компаниям.
Если внимательно присмотреться к мировой и украинской практике, то мы увидим, что немало компаний уже давно прибегают к услугам аутсорсинга.К примеру, компании доверяют некоторые процессы, которые являются для них непрофильными, сторонним организациям. К этим процессам нередко относятся здравоохранение, транспортные или юридические услуги , уборка помещений. В настоящее время существует множество форм аутсорсинга, но самый перспективный и наиболее динамично развивающийся — это, без сомнений, ИТ-аутсорсинг.
ИТ-аутсорсинг
На первый взгляд понятие "ИТ-аутсорсинг" кажется чем-то совершенно новым, относящимся к XXI веку. Но это не так. Аутсорсинг в сфере ИТ начали повсеместно применять еще в 1970-х годах! Стоимость процесса обработки данных в те времена легла тяжким бременем на плечи предпринимателей, что подтолкнуло многие компании воспользоваться услугами вычислительных центров. Позже предприниматели даже не думали о самостоятельной покупке и обслуживании дорогостоящего оборудования, которое, к тому же, не позволяло им оставаться конкурентоспособными. Таким образом, еще тогда установили, что ИТ-аутсорсинг способен ощутимо сэкономить финансирование для любой организации. Экономия затрат — не самое главное преимущество ИТ-аутсорсинга. Ведь благодаря нему организация также получает быстрый доступ к новейшим ИТ технологиям, повышает уровень безопасности данных , а также полностью решает проблему поиска квалифицированного персонала в сфере ИТ.
Почему необходим ИТ-аутсорсинг?
Почти любое предприятие сейчас может пожаловаться на то, что затраты на полноценный штат сотрудников ИТ-отдела стали чересчур дорогостоящим. Это обуславливается тем, что заработная плата высококвалифированных специалистов в сфере ИТ постоянно растет, к тому же, существует явный дефицит кадров, что, в свою очередь, тоже поднимает уровень зарплат. Существует мнение, что в скором будущем Украина столкнется с серьезной нехваткой кадров в сфере ИТ, которая может достичь порядка 500 тыс. человек. Если эти прогнозы верны, то выиграют, разумеется, те компании, которые воспользуются услугами ИТ-аутсорсинга и смогут сконцентрироваться исключительно на развитии своего профильного направления, а не тратить силы и средства на борьбу за работоспособность ИТ-отдела. Не стоит забывать также о том, что информационные технологии постоянно развиваются и потому вовремя успеть достичь нужного уровня самостоятельно не всегда представляется возможным. В этом случае компания-аутсорсер сможет быстро и качественно внедрять инновации и обеспечивать быстрый доступ к новейшим технологиям. Также отметим, что ИТ-аутсорсинг незаменим, если существует необходимость выполнить серьезные задачи в сжатые сроки.
Таким образом, использование ИТ-аутсорсинга позволяет предприятию сконцентрироваться на профильных направлениях, наладить работу информационных систем, решить проблему нехватки высококвалифицированных ИТ-специалистов, снизить риск потери важных данных, уменьшить затраты на обеспечение работы ИТ-отдела. При этом компания-поставщик услуг аутсорсинга несет финансовую ответственность за качество предоставляемого сервиса, что является гарантией высокого уровня предоставляемых ею услуг.
Каким может быть аутсорсинг
На данный момент можно выделить три основных формы ИТ-аутсорсинга. Первая и наиболее распространенная в Украине форма — это ресурсный аутсорсинг (аутсорсинг персонала). Используя эту форму аутсорсинга, компания-заказчик использует аутсорсера, как компанию по подбору высококвалифицированного персонала. При этом компания-заказчик, используя внешние ресурсы, сам ими управляет и, таким образом, самостоятельно несет ответственность за результат. Поставщик ИТ услуг, в свою очередь, должен обеспечивать заказчика ресурсами нужного уровня и своевременно осуществить их замену при необходимости.
Вторая, немного более сложная, форма аутсорсинга считается более эффективной. Суть функционального аутсорсинга в том, что компания-аутсорсер полностью берет на себя функции, передаваемые ей заказчиком. Естественно, критерии работы аутсорсера, включая скорость реакции на нештатную ситуацию, степень участия в нестандартных проблемах и т. д., заранее оговариваются и закрепляются в договоре. Благодаря функциональному аутсорсингу компания-заказчик повышает эффективность управления своими расходами и качество ИТ сервисов.
Третья, наиболее комплексная, форма ИТ-аутсорсинга — стратегический аутсорсинг. Он предполагает полную передачу управления ИТ-службами компании-аутсорсеру.
Как говорилось ранее, в нашей стране наиболее востребованным является именно ресурсный аутсорсинг, несмотря на то, что функциональный аутсорсинг более эффективен. Это может быть обусловлено тем, что компании не готовы выделить количество времени, необходимое на то, чтобы составить подробный план работы с аутсорсером. К тому же, руководители многих организаций просто не готовы передать некоторые функции другой организации, опасаясь потери контроля над процессом или утечки важной информации. Из-за подобных страхов руководство многих компаний останавливает свой выбор на ресурсном аутсорсинге, хотя он на порядок дороже функционального.
(RusArticles SC #815363)
Тэги статьи:
ит аутсорсинг
Компании выбирают ИТ-аутсорсинг в тех случаях, когда им нужно сократить собственный непрофильный с точки зрения основного бизнеса ИТ-персонал. Организацией также может двигать желание сократить количество договоров с разными подрядчиками, к примеру, на поставку оборудования (с каждым поставщиком свой договор), организацию телефонии, Интернета и т.д.
В условиях сложной экономической ситуации в стране второстепенные ИТ-сервисы, обычно передаваемые компаниями на ИТ-аутсорсинг, будут мало востребованы. Поэтому для многих ИТ компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга, пришло время перестроиться под новые условия рынка и предложить нечто новое или более необходимое.
В XXI веке начался новый этап развития современных бизнес-технологий. Одной из таких технологий является отказ от непрофильной для организации деятельности посредством привлечения сторонних компаний и концентрация усилий на том, что данная компания может делать лучше всех.
Продуманная политика корпоративного управления, анализ собственных информационных систем и эффективности сервисных ИТ-служб помогут современной компании не только понять, на что тратится его ИТ-бюджет, но и существенно оптимизировать свои расходы. В том числе и при помощи перевода сервисных ИТ-процессов на аутсорсинг.
Самое важное при работе по ИТ аутсорсингу – понимание того что Вы платите не за нахождение специалиста в офисе, а за ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕСПЕРЕБОЙНОЙ РАБОТЫ КОМПЬЮТЕРНОГО ПАРКА.
ИТ аутсорсинг и ИТ консалтинг
Несмотря на то, что понятие ИТ-аутсорсинга плотно вошло в бизнес-среду, у предпринимателей по-прежнему остаются стандартные вопросы и вполне понятные опасения: «действительно ли выгодно передавать ИТ на аутсорсинг, насколько это безопасно и эффективно».
Нынешний гражданин всё чаще может обратиться к всевозможного рода релаксирующим мероприятиям. Совсем ничего неординарного, ведь мы живём в обществе с особо существенным количеством стресса, по этой причине нужно искать достаточно различные способы с тем, чтобы от такого нервного напряжения избавляться. Оптимальное решение проблемы – это разные типы лечебной терапии – мелодичной, с просмотром фильмов, а также с применением игр.
Компания LG Electronics представила новые линейки высокотехнологичных мониторов: серии Е50 и Е40 – мониторы со светодиодной подсветкой (LED), продвинутые геймерские 3D-модели серии W63D и целый ряд новых ЖК мониторов с усовершенствованными функциями. Серии Е50 и E40 – серии LED-мониторов LG с тончайшим корпусом – всего 17,5 мм - и впечатляющим уровнем динамической контрастности 5000000:1, обеспечивающим лучшее качество изображения. Мониторы серии W46 отличаются высоким к...
На текущий момент в каком угодно офисе можно найти значительное число аппаратуры. Причём важнее всего, без сомнений, пк и принтер. Без пк нереально себе даже представить документооборот нынешней фирмы, а без принтера сведения не получится задействовать вне пк.
Сегодняшний рабочий кабинет вообразить себе без персональных компьютеров и большого числа иных цифровых механических устройств вообще не получится. Следовательно, чрезвычайно ценно подобрать компанию, которая бы осуществляла сервисное обслуживание такой аппаратуры, так как от её верной работы зависит крайне многое: как минимум, работоспособность всего офиса, а более того безопасность самого ценного в какой угодно фирме – информации.
«Информзащита» выдала сертификат соответствия PCI DSS «Группе компаний «СЭБ».
Каждый обладатель ноутбука в курсе, насколько важная цель – грамотно подобрать батарею для своего портативного компьютера. Поскольку от того фактора, в какой степени вместительной станет аккумулятор, зависит, в первую очередь, мера автономности этого устройства.
Информзащита представила специализированные решения и технологии от поставщиков решений по безопасности.
Действительно огромный вентилятор на боковой панели привлекает внимание настолько, что обо всем остальном сперва как-то забываешь. Вентилятор занимает собой практически всю поверхность панели – установить что-то большее будет невозможно в принципе, из-за банальной нехватки места. Заказать и купить AeroCool HI-TECH 7 PRO Black (EN52238) вы можете в магазине удачных покупок ION.ua в разделе Комплектующие ПК / Корпуса и блоки питания / AeroCool.
ИТ Business week провел исследование, проанализировав, как мировой экономический кризис повлияет на украинские ИТ-компании, как они будут оптимизировать затраты в условиях кризиса и кого из ИТ-специалистов будут увольнять в первую очередь.
Тема ИТ аудита становится все более популярной в широких кругах, давайте внесем ясность, что же такое «Аудит в ИТ». В какой ситуации кто-либо задумывается проводить ИТ аудит?
«Кухню консалтинга» для вас раскроют руководитель группы консалтинга компании «Инфосистемы Джет» Борис АЛЬТЕРМАН, директор по маркетингу Елена ШЕДОВА и руководитель группы системной архитектуры Андрей ШАПОШНИКОВ.
Продуманная политика корпоративного управления, анализ собственных информационных систем и эффективности сервисных ИТ-служб помогут современной компании не только понять, на что тратится его ИТ-бюджет, но и существенно оптимизировать свои расходы. В том числе и при помощи перевода сервисных ИТ-процессов на аутсорсинг.
Большинство украинских фирм только начинает осознавать актуальность планирования и снижения расходов, связанных с использованием ИТ (информационных технологий). Закономерно появляется вопрос: какие организационные и технологические решения необходимо применять для контроля за этими расходами? Начальные расходы, которые связаны с покупкой вычислительной техники, - это всего лишь вершина айсберга. Каким же образом выяснить реальные размеры расходов на содержание информационной системы?
Внедрение методов управления ИТ-рисками – проект, требующий как грамотного планирования, так и продуманного бюджета. Вполне очевидно, что еще до запуска такого проекта необходимо оценить его целесообразность с экономической точки зрения.
В XXI веке начался новый этап развития современных бизнес-технологий. Одной из таких технологий является отказ от непрофильной для организации деятельности посредством привлечения сторонних компаний и концентрация усилий на том, что данная компания может делать лучше всех.
В условиях сложной экономической ситуации в стране второстепенные ИТ-сервисы, обычно передаваемые компаниями на ИТ-аутсорсинг, будут мало востребованы. Поэтому для многих ИТ компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга, пришло время перестроиться под новые условия рынка и предложить нечто новое или более необходимое.
