Нужен Ли Автоинформатор Вашему Бизнесу?
Рано или поздно в любой компании возникает вопрос – что делать, чтобы повысить эффективность работы? Как сэкономить время и финансовые ресурсы, и, возможно автоматизировать некоторые внутренние процессы? Ниже вы найдете немного информации, проливающей свет на эти вопросы.
Термин автоинформатор зачастую вызывает у слышащего негативные эмоции – бездушный инструмент, автоответчик, навязчивые звонки, - в частности это ассоциируется у большинства людей с данным словом. Между тем по сути это весьма полезная и нужная для бизнеса штука. Особенно если предпринимательство – в сфере услуг или продаж, где многое зависит от потока клиентов и взаимодействия с ними.
Если обороты большие, и клиентская база – соответствующая по объему, то компании прибегают к услугам call-центров, предлагающих сервис обзвона и информирования клиентов. При всем том никто не желает передавать свою наработанную базу в чужие руки, пускай пусть даже и в интересах компании. В целях безопасности намного лучше будет установить на предприятии систему обзвона.
Программа-автоинформатор Call Office, в случае если её настроить, как подобает, сможет иметь дело с вашими клиентами, предоставлять им необходимую информацию и регистрировать их сообщения, всецело заменяя собой сотрудника call-центра. Отличие будет единственно в том, что вы будете целиком контролировать работу программы, и она будет оповещать ваших клиентов автоматически, по меньшей мере целый день. При этом оповещение может идти по разным каналам (телефонный обзвон и SMS).
Автоинформирование становится всё более распространённым сервисом еще и вследствие того, что это значительная экономия трудовых ресурсов, а то обстоятельство, что, приобретая программное обеспечения один раз, вы избавляете себя от необходимости выплачивать ещё что-то, подкупающе греет душу.
Резюмируя, можно сказать, что компании уже использующие программы, подобные описанным, для общения с клиентами - довольны результатом.
Обсудить статью
Автоматическое напоминание о сумме задолжености и сроке оплаты коммунальных услуг с помощью программы Call Office
В одном из моих предыдущих crm блогов я рассматривал способы повышения эффективности работы службы Коллекшн (работа с проблемной задолженностью) с помощью использования crm системы и контакт-центра. Что бы мои рекомендации ни рассматривались как чисто теоретические, я решил произвести расчеты на основании данных с реальных проектов. Для того, что бы пример ни выглядел уж слишком частным, пришлось усреднить некоторые значения.
Современный человек уже не мыслит себя без использования благ цивилизации. Большая часть процессов, начиная от приготовления пищи и заканчивая управлением полётами самолётов, выполняется автоматически, не требуя и малейшего внимания со стороны пользователя. Везде культура, сервис, комфорт. И меж тем не редки случаи проявления пережитков былых времен, вот например.
С ноября 2013 г. официально начинал свою работу портал «Российской системы автострахования» (RU-POLIS). Это первый специализирующийся на автостраховании федеральный портал, который дает посетителям возможность точно рассчитать стоимость и заказать полисы КАСКО, ОСАГО или Зеленая карта напрямую в страховой компании в режиме online.
Последнее время многие значительные фирмы и компании усиленно эксплуатируют новые технологии, разрешающие в автоматическом режиме решать многие значимые вопросы.
Что же такое call-центр? Под call-центром можно понимать двойной смысл: первое, это совокупность рабочих мест, второе просто набор телекоммуникационного оборудования для обработки телефонных вызовов.
Call-центр или контакт-центр — это уникальный инструмент для маркетинговых исследований, стимуляции прямых продаж и технической поддержки какого либо товара или услуги. При чем не важно используете вы коммерческий (аутсорсинг) call центр (контакт центр) или создаете свой корпоративный call центр.
Предприятия и организации, относящиеся к сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), с помощью коммуникационной платформы Oktell повышают уровень и качество обслуживания населения.
На сегодняшний день в больших городах вроде Киева множество такси компаний и выбор достаточно широк, но не всегда получается заказать такси с первого же звонка – количество удачных заказов такси, как правило, не превышает 75-80%.
В этой статье Вы узнаете как легко и бесплатно можно ускорить свой компьютер
Порой вирусы и вредоносные программы могут постараться и на компьютере удалить нужную информацию, файлы и т.д. Сегодня из этой статьи вы узнаете как восстановить данные
Поскольку сегодня рынок буквально наполнен софтом разной функциональности и разных ценовых категорий, руководители оказываются в трудном положении выбора между десятками предлагаемых решений. Надеемся, данная статья поможет вам сделать правильный выбор.
Сканирование портов обычно используется хакерами для взлома сети, а системными администраторами, в свою очередь, для её защиты. Рассмотрим использование результатов работы сканера сети подробней.
В этом уроке я попытаюсь легко и доступно рассказать, как установить WordPress. Сначала мы рассмотрим, как это делается в ручном режиме, начиная со скачивания официальной версии дистрибутива, и вплоть до публикации первого поста. Итак, поехали!
В чем разница платных и бесплатных систем мониторинга сети и действительно ли использование последних позволяет существенно сэкономить на программном обеспечении?
Попытки собрать собственную музыкальную коллекцию на персональном компьютере предпринимались еще во времена первых компьютеров, оборудованных звуковыми картами и способных воспроизвести хоть более-менее качественный цифровой музыкальный файл.
Ежедневно работая с компьютером, мы зачастую даже не задумываемся о том, что одним нажатием клавиши заставляем активироваться миллионы мельчайших элементов, принуждаем работать сложнейшую логику, открываем и закрываем множество скрытых программ и функций. Об операционной системе мы задумываемся лишь тогда, когда нам не хватает функций, когда выходят новые версии уже используемых «ОСей» или же разрабатываются кардинально новые системы.
Можно ли устанавливать пластиковые окна зимой? Советы, которые помогут вам сделать выбор.
Большая часть тепла уходит из комнаты именно через оконную конструкцию. Пластиковые окна помогают сократить теплопотери за счет утолщения профиля и использования специального стекла. Как это происходит?
Очень часто выступающий на пластиковых окнах конденсат считают дефектом установленного окошка, однако это заблуждение. На самом деле причины "слёз" довольно прозаичны.
Один из вечных вопросов, наряду с «быть или не быть» и «вам рыбу или курицу» - пластик или дерево. Он стоит перед всеми, кто планирует менять старые окна. Какие же окна выбрать — практичные пластиковые или классические деревянные. Давайте попробуем разобраться в преимуществах и недостатках и того и другого варианта.
Необычное решение проблемы - как бороться с расклейщиками объявлений? Вместо того чтобы тратить время и финансы на обрывание рекламы можно поставить их номера на автоматический обзвон. Этот "китайский метод" уже помог многим собственникам очистить свою территорию от объявлений и избежать штрафа.
Удобнее всего информировать своих клиентов о каких-либо акциях через sms. Это будет менее навязчиво, чем телефонным звонком, и более эффективно
Автоматический обзвон абонентов из списка имеет массу преимуществ, как очевидных, так и не очень, и становится всё более популярным в компаниях. В статье описаны основные плюсы использования подобных сервисов.
На call-центры приходится основная нагрузка по общению с клиентами компании. В их задачу входит оперирование актуальной информацией , звонки, консультирование, приём данных. Однако эти функции может объединить в себе правильно настроенная программа автоматического информирования.
