Развенчание Ложного Данного: Добрая Молва О Твоих Продуктах И Услугах Приводит Новых Клиентов
Недавно в Facebook зарегистрировался Анатолий Гриценко – это единственный политик, который вызывает у меня уважение. И по этому поводу я написал, что он много прибавит в рейтинге, если у него в команде появится хороший пиарщик. В ответ получил такое сообщение:
Валерий, поддерживаю вас в симпатии к этому человеку. Личность! Мне кажется, что в этом и есть его особенность – не пиариться! Кто умеет думать наблюдать и анализировать- обратит внимание, остальные…
Я в корне не согласен с этим мнением! Об этом – ниже.
К сожалению, нам в жизни, кроме естественных преград, которые у нас возникают при движении к достижению наших целей, встречается и много искусственных барьеров.
И самые непреодолимые из них – это ложные данные, которые укоренились в нашем сознании.
Самыми "подлыми" данными являются те, которые очень похожи на правду, маскируются под правду, и при этом являются ложными.
Что такое ложное данное – это данное, применяя которое вы никогда не получите ожидаемого результата.
В заголовок вынесено данное, которым руководствуются многие владельцы тренинговых и консалтинговых компаний, которые считают, что просто потому, что они предоставили качественную услугу, к ним прийдут новые клиенты, благодаря доброй молве.
Это верное данное, но "подлое", так как оно не содержит в себе всей нужной информации о том, как оно работает.
Итак, почему это данное обычно не работает, или работает не так, как это ожидается.
По статистике, плохую новость передадут 10 собесденикам, а хорощую, в лучшем случае одному-двум.
И следствие из Старухи Шапокляк:
если самостоятельно не информировать Публику о своих хороших делах, то практически никто о них не узнает. (( В этом и заключается основная функция пиара.
Большинство украинских компаний вообще не имеют никакого пиара, и из-за этого теряют огромное количесво Клиентов.
Кроме того, если ты не управляешь своей областью, связанной с мнением о тебе публики, значит этой областью вместо тебя управляет конкурент. А для бизнеса, (а в особенности политика) это – смерти подобно.
Недавно у меня возникло осознание, которым хочу поделиться с вам. Это осознание того, когда это ложное данное превращается в ПРАВИЛЬНОЕ и начинает работать в полную силу.
Для этого расскажу о теории обмена.
Есть четыре вида обмена:
1. Криминальный. Пример: грабитель забрал у вас какую-то ценность.
2. Неравноценный. Пример: вы купили дорогую обувь, а после недели носки у вас оторвалась подметка.
3. Равноценный. Пример: вы получили именно то, что хотели получить.
4. Обмен с превышением. Пример: вы пришли в ресторан, получили вовремя свою большую порцию со вкусной едой вовремя. Вам принесли именно тот счет, который вы ожидали. И, момент истины: вам принесли комплимент от шеф-повара, которого вы совершенно не ожидали.
Именно случаи обмена с превышением и дают положительную молву, которая привлекает Клиентов.
Поэтому, если вы просто предоставили услугу ил продали товар, который соответствует ожиданиям Клиента – вы не получите никакой молвы. Ведь о чем здесь говорить, если Клиент получил то, что ожидал.
Если же вы превосходите ожидания Клиента, тогда вы и получаете так ожидаемую Вами положительную молву и рекомендации, которые с удовольствием дают Ваши Клиенты.
Эксперт рынка тренингов
Валерий Пожидаев
Рекомендация: множество полезных данных для эффективного продвижении своих товаров и услуг можно получить в книге "Повышение объема продаж без дополнительных финансовых вложений"бизнес-консультанта Александра Астремского .
Почему рекомендую эту книгу? Потому что сам пользуюсь теми рекомендациями, которые изложены в этой книге.
Консалтинг – это обширная сфера деятельности, направленная на консультирование юридических и физических лиц в разных областях ведения бизнеса – экономика, правовое обеспечение, менеджмент и даже экология.
Или, позиционирование на рынке тренингов и консалтинга. Многие слышали фразу гуру в области маркетинга и позиционирования Джека Траута – «позиционируйся или умирай»
Меня пригласили принять участие в круглом столе в рамках "6 Киевского международного фестиваля тренингов", который состоится 18-19 июля. Одним из вопросов, который будет рассмотрен на этом круглом столе это тенденции рынка обучения и развития в 2012 году.
Новые вебинары, онлайн-семинары и онлайн-тренинги станут доступны казахским бухгалтерам благодаря интеграции сервиса вебинаров в портал компании «МинТакс». Отныне разработки в направлении A-meeting (такие как портал вебинаров webinary.biz) от корпорации «Актив» легко встраиваются в существующие сайты.
Если вы зашли в раздел тренинги и это не праздное любопытство, тог вас что- то волнует, либо в себе, либо в работе вашей компании и персонала.
Любая компания хочет достигнуть успеха на рынке. Успех обозначает привлечение новых клиентов, повышение интереса к предлагаемому товару или услугам, повышение уровня продаж и улучшение имиджа компании. Но зачастую бывает, что, достигнув определенного уровня успешности, компания начинает делать определенные ошибки. Разберемся, какие и почему так происходит.
Маркетинг и много других страшный и непонятных слов ворвались в нашу жизнь с приходом новых принципов ведения бизнеса в начале 90-х. Что стоит за этим иностранным словом и как он, маркетинг, должен быть вписан в структуру компании? На эти вопросы постараюсь ответить в этой статье «Отдел маркетинга» из серии «Эффективная структура компании».
14 сентября президент петербургской холдинговой компании Галина Смолякова, предприниматель с 17-летним стажем, учредитель трех процветающих компаний, проведет в Петербурге вводный практикум «Как удвоить ДОХОД компании за счет мотивации сотрудников». В результате практикума каждый владелец бизнеса или руководитель получит понимание, как увеличить доход и поднять мотивацию сотрудников при имеющихся ресурсах!
Консалтинговая компания «Навигатор» представляет новый консалтинговый проект: ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ И СЕРВИСА В КОМПАНИИ
Международная компания Softline, один из лидеров в сфере лицензирования программного обеспечения, обучения и консалтинга, объявляет об официальном открытии офиса в Египте. Данный шаг продиктован региональной стратегией компании по расширению рынка сбыта лицензированного программного обеспечения, а также предоставлению консалтинговых услуг в странах Ближнего Востока и Северной Африки.
В статье рассматриваются особенности аутсорсинга в сфере общественного питания для отелей, пансионатов, санаториев и домов отдыха в России.
Главное - правильно подобрать организацию, которой Вы доверите ту или иную часть вашего бизнеса.
Аудиторские услуги полезны для того, чтобы повысить качество ведения бухгалтерского или же налогового учета. В итоге подобная услуга поможет вам сэкономить денежные средства, так как снизятся штрафные санкции
С чего начать разработку нормативов, какую подготовительную работу следует сделать до того как проводить хронометраж/фотографию. Этапы внедрения нормирования труда на предприятии: по-шаговый алгоритм организации процесса нормирования.
Наша компания, которая работает на «вмененке» хочет перепродавать оптовые партии товаров. Можем ли мы в произвольной форме переписать накладную?
На что нужно обращать внимание при размещении сервера colocation? Какие факторы действительно важны при выборе дата-центра? Как найти наилучшие условия для работы оборудования? Ответы на все эти вопросы читайте в статье!
В предлагаемой статье подробно описаны критерии определения налоговой базы для индивидуальных предпринимателей, применяющих УСН. Показаны преимущества применения УСН 6%, приведен конкретнывй пример расчета платежей для ИП, применяющих УСН.
Для многих предпринимателей в России товары из Китая - это прекрасная возможность повысить рентабельность своего бизнеса, путем снижения себестоимости на закупаемую продукцию, оптимизирую затраты во всей цепочке импортной сделки. Но импорт товаров из Китая сложная задача. Для ее решения нужны специалисты.
Как часто мы вздыхаем о том, что кажется нам далеким и недостижимым. А оказывается, что, казалось бы, решение сложной проблемы находится на расстоянии протянутой руки. Так произошло и со мной.
Нет пророка в своем отечестве. Перефразированное библейское выражение Первое, что выдал Google на запрос «что вызывает самые большие изменения», было определение слова «Землетрясение» из Википедии. И я уверен, что это не случайно. Вспомните землетрясение в Японии. Оно вызвало массу изменений, в том числе и в сознании людей по множеству вопросов. К примеру, по крайней мере у меня возникло, как минимум, два:
Для начала веселый афоризм неизвестного автора: Кризис дополз и до меня: ем сыр с плесенью, вино пью старое, в машине езжу без крыши.
Меня пригласили принять участие в круглом столе в рамках "6 Киевского международного фестиваля тренингов", который состоится 18-19 июля. Одним из вопросов, который будет рассмотрен на этом круглом столе это тенденции рынка обучения и развития в 2012 году.
Многие прогнозируют новый экономический кризис в 2013 году. И то, что происходило на рынке тренингов в 2008-2011 годах снова повторится. Поэтому, рекомендую к прочтению эту статью (написана российским бизнес-консультантом Александром Сорокоумовым), которая совершенно не утратила своей актуальности. В ней даются конкретные предложения: что делать различным игрокам рынка в преддверии нового экономического кризиса.
Уверен, что Вы, также как и я, много слышали идей о том, что в 2013 год на нас накатит волна нового экономического кризиса. И этот кризис будет еще жестче, чем предыдущий. Хотя, в это очень не хочется верить, однако, лучше предпринять сейчас какие-то меры, чем потом рвать на себе волосы и корить за то, что «знал, но соломки не подстелил».
Когда то давно, один глупый человек, имя которого история не сохранила, сказал, что самокритика – это хорошо и полезно. Почему эта идея пришлась по душе многим людям?
Если человек заслуживает похвалы, старайтесь не отказать ему в ней, иначе вы не только рискуете отклонить его от надлежащего пути, лишая его поддержки и одобрения, в котором он нуждается, но и сами лишитесь лучшего преимущества – воздать человеку должное за его труд. Джон Рескин